Według reprezentującej sektor organizacji ABSL zatrudnienie w trójmiejskich centrach usług z kapitałem zagranicznym wynosi już 13,7 tys. osób, a w ciągu ostatnich dwóch lat przyrost nowych miejsc pracy sięgnął 40 proc. Z kolei według organizacji Invest in Pomerania, wliczającej także inwestycje polskie, zatrudnienie w całym trójmiejskim sektorze usług biznesowych sięga 18,5 tys. osób.
W ostatnich dwóch latach Trójmiasto zostało liderem pod względem uruchamiania nowych ośrodków: w tym okresie zaczęło działać 15 nowych centrów usług dla biznesu, podczas gdy w Krakowie, który w Polsce jest największym ośrodkiem w branży, otwarto 13 centrów. Z kolei w ciągu 12 miesięcy liczonych od kwietnia 2014 roku do kwietnia 2015 roku trójmiejska aglomeracja, podobnie jak Lublin i Łódź, charakteryzowała się najwyższą dynamiką wzrostu zatrudnienia wśród dziesięciu największych ośrodków sektora.
Do najważniejszych atutów Trójmiasta należą: duża liczba absolwentów uczelni wyższych znających języki obce, wybór wysokiej klasy powierzchni biurowych oraz wysoka jakość życia. Na korzyść Trójmiasta przemawia również rozwinięta infrastruktura, a także oferowane specjalizacje, jak R&D czy logistyka.
Tylko w tym roku nowe inwestycje na terenie Trójmiasta zapowiedziało siedem firm. Zadeklarowane przez inwestorów zatrudnienie ma przekroczyć 2 tysiące osób. Największe przedsięwzięcie zapowiedziała w połowie roku amerykańska firma z branży finansowej State Street: uruchamiany oddział firmy w Gdańsku ma zatrudnić około 1200 pracowników, z tego prawie jedną trzecią w najbliższym roku. Z kolei najnowszym projektem są ogłoszone w październiku plany uruchomienia oddziału firmy Ciklum, jednego z największych graczy w branży IT na Ukrainie. Do końca przyszłego roku ma zatrudnić w Gdańsku ok. 130 osób.
Według prezydenta Gdańska Pawła Adamowicza inwestycje firm z sektora BPO i SSC nie tylko oferują pracę mieszkańcom Trójmiasta, ale też skłaniają do przeprowadzki nad morze specjalistów z innych regionów. Zarówno Gdańsk, jak i cała metropolia na obecności centrów korzystają podwójnie.
