Bank nie może wysyłać ofert do byłych klientów

Po rozwiązaniu umowy bank nie może wykorzystywać danych osobowych byłego klienta do celów marketingowych. Może go to słono kosztować

Publikacja: 18.06.2008 08:57

Nadal jednak są podmioty, które o tym zapominają.

Nasz czytelnik Arkadiusz S. z Wrocławia (nazwisko do wiadomości redakcji) miał kilka lat temu konto w banku BZ WBK. Zlikwidował je, dlatego był zdziwiony, gdy po prawie pięciu latach dostał list z propozycją zawarcia nowej umowy dotyczącej usług bankowości elektronicznej. – Pismo to ujawniło fakt przechowywania przez bank moich danych osobowych mimo rozwiązania wszystkich umów łączących mnie z BZ WBK. Było to równoznaczne z wycofaniem zgody na przetwarzanie moich danych przez bank – podkreśla Arkadiusz S. Uważa, że bank łamie prawo, bo od chwili zamknięcia rachunku nie powinien już przetwarzać jego danych.

Czytelnik zażądał od banku odszkodowania za bezprawne przetwarzanie jego danych, w tym 5 tys. zł za utratę korzyści płynących z ewentualnego udostępnienia swoich danych osobowych do celów komercyjnych. Powołał się m.in. na wyrok Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie z 22 lutego 2005 r. (sygn. II SA/Wa 2030/04). Sąd orzekł w nim, że z chwilą zamknięcia rachunku bankowego kończy się prawne zezwolenie na przetwarzanie danych osobowych tych osób, których rachunki zostały zamknięte, gdyż osiągnięty zostaje wówczas cel, w jakim dane te były przetwarzane.

Stronę Arkadiusza S. bierze generalny inspektor ochrony danych osobowych. Powołuje się na art. 23 ust. 1 pkt 5 ustawy o ochronie danych osobowych (DzU z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.). – Wszystko wskazuje na to, że nie ma podstaw prawnych, które upoważniałyby bank do dalszego przetwarzania danych osobowych po wygaśnięciu umowy – mówi Edyta Madziar z biura prasowego GIODO.

GIODO podkreśla, że art. 105a prawa bankowego (DzU z 2002 r. nr 72, poz. 665 ze zm.) pozwala na przetwarzanie stanowiących tajemnicę bankową informacji o osobie fizycznej po wygaśnięciu zobowiązania wynikającego z umowy (np. po spłacie kredytu bankowego), ale pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody tej osoby. – W każdym czasie może być też ona odwołana – zaznacza Madziar. Zgoda byłego klienta nie jest wymagana jedynie wówczas, gdy np. nierzetelnie spłacał kredyt.Naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych grozi odpowiedzialnością karną, cywilną i administracyjną (patrz ramka).

W lutym br. bank przyznał, że nie powinien wysyłać korespondencji do Arkadiusza S., i przeprosił go za to. Jednocześnie podkreślił, że nie przetwarzał jego danych do celów marketingowych. Poinformował też, że ewentualne odszkodowanie może wypłacić, jeżeli klient wykaże związek przyczynowo-skutkowy między szkodą a działaniem banku i udokumentuje straty. Potem bank zgodził się tylko na wydanie panu Arkadiuszowi zaświadczenia, że od zamknięcia rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego w styczniu 2003 r. nie korzystał już z żadnych usług BZ WBK. „Rz” zapytała o sprawę rzecznika BZ WBK Piotra Gajdzińskiego, ale w ciągu siedmiu dni nie dostaliśmy od niego odpowiedzi.

Warto pamiętać, że nawet jeśli bank legalnie przetwarza nasze dane osobowe (np. gdy jeszcze mamy w nim rachunek), to możemy wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania ich do celów marketingowych. Pozwala na to art. 32 ust. 1 pkt 8 ustawy.

Niezgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych rodzi trzy różne reżimy odpowiedzialności.

Masz pytanie, wyślij e-mail do autora m.kosiarski@rp.pl

Nadal jednak są podmioty, które o tym zapominają.

Nasz czytelnik Arkadiusz S. z Wrocławia (nazwisko do wiadomości redakcji) miał kilka lat temu konto w banku BZ WBK. Zlikwidował je, dlatego był zdziwiony, gdy po prawie pięciu latach dostał list z propozycją zawarcia nowej umowy dotyczącej usług bankowości elektronicznej. – Pismo to ujawniło fakt przechowywania przez bank moich danych osobowych mimo rozwiązania wszystkich umów łączących mnie z BZ WBK. Było to równoznaczne z wycofaniem zgody na przetwarzanie moich danych przez bank – podkreśla Arkadiusz S. Uważa, że bank łamie prawo, bo od chwili zamknięcia rachunku nie powinien już przetwarzać jego danych.

Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów