Pocztex zwiększa obroty o 70 proc.

To najszybszy miesięczny wzrost liczby dostarczonych paczek w historii Poczty Polskiej. W całym 2012 roku Pocztex dostarczył blisko 7 proc. przesyłek więcej niż  rok wcześniej. Tym samym zahamowano tendencję spadkową, która utrzymywała się od 2009 roku.

Obecnie udział Poczty Polskiej w rynku usług kurierskich wynosi ok. 5 proc. – To nasze szacunki. Zgodnie z celami zapisanymi w naszej strategii do 2015 roku, chcemy zwiększyć w ciągu trzech lat udział dwukrotnie – mówi  Sławomir Żurawski, dyrektorem Biura Rozwoju Usług KEP w Poczcie Polskiej.

Wartość  rynku ekspresowych przesyłek kurierskich w Polsce szacowana jest na ok. 4 mld złotych.

Reanimacja Poczteksu rozpoczęła się jesienią ubiegłego roku. Oferta w nowej odsłonie – tańsza i z usługami dodanymi, zadebiutowała we wrześniu.

Cena usług została obniżona średnio o ok. 35 proc.  Pocztex gwarantuje też blisko 100 proc. terminowości dostarczenia przesyłki do godziny 8 rano dnia po jej nadaniu.  Klientom zaoferowano również możliwość ubezpieczenia w cenie do 1000 zł, czy powiadomienie SMS lub e-mailem  o nadaniu przesyłki.

Tym samym  jakość oferowanych usług przez Pocztę Polską dorównała tym świadczonym przez największe firmy kurierskie w Polsce. To z takimi operatorami  jak DHL czy TNT Pocztex ma rywalizować.

Zmiana, która ma pomóc w walce o klienta, była konieczna. Jak wynika z badania terminowości doręczania przez Pocztę Polską przesyłek w pierwszej połowie 2012 roku przeprowadzonego przez Urząd Komunikacji Elektronicznej, zgodnie z zadeklarowanym terminem do odbiorców trafiło 88,2 proc. paczek pocztowych priorytetowych nadanych w II kwartale 2012 r. W I kwartale 86,3 proc. paczek została obsłużona terminowo.

Szykowane są kolejne usprawnienia w ofercie Poczteksu, które mają przyciągnąć klientów – m.in. aplikacja na urządzenia mobilne, która pozwoli śledzić paczkę, znaleźć najbliższy punkt odbioru, jeżeli ma zostać ona dostarczona do urzędu pocztowego czy zamówić kuriera.

Poczta planuje podwojenie swojego udziału w rynku usług kurierskich. – Wśród nowych klientów są takie firmy, które zrezygnowały z usług innych dostawców i podpisały umowę z nami. Ponad połowa z nich to sklepy internetowe – zaznacza  Sławomir Żurawski.

Poczta Polska chce przyciągać klientów niskimi cenami. W tym roku firma nie planuje ich podnosić. – To  jeden  ze  sposobów  odzyskiwania  rynku. Szacuję, że w bieżącym roku większość firm kurierskich, które przez ostatnie lata, walcząc o klientów, decydowały się na obniżki cen, będzie je podwyższać, by zwiększyć poziom uzyskiwanych marż– mówi  Sławomir Żurawski.

Jak dodaje, wprowadzane przez konkurencję podwyżki dotkną prawdopodobnie segment B2B, czyli pomiędzy firmami. Segment  B2C (biznes – klient), czyli np. handel internetowy, powinien ich uniknąć.