Rzecznik praw obywatelskich zwrócił się do Ministerstwa Cyfryzacji o przygotowanie przepisów regulujących zasady prowadzenia kont w mediach społecznościowych przez podmioty publiczne. Dziś bowiem działają one na takich samych zasadach, co podmioty prywatne. A ich działania mają przecież wpływ na prawo jednostki do informacji oraz do wyrażania swoich poglądów (wolność słowa).
Jest to szczególnie problematyczne w przypadku decyzji o usunięciu danego wpisu albo wręcz zablokowania użytkownika na profilu danej instytucji czy urzędu. Do RPO wpływają liczne skargi w tej sprawie, w których obywatele wskazują na arbitralne usuwanie komentarzy i blokowanie dostępu bez ostrzeżenia czy drogi odwoławczej. Dotyczy to zarówno profili podmiotów rządowych, jak i samorządowych, oraz innych instytucji publicznych. Rzecznik zwraca przy tym uwagę, że kwestia prowadzenia takich profili w social mediach nie jest uregulowana przepisami prawa powszechnie obowiązującego. A przecież zgodnie z konstytucją, organy państwa muszą działać na podstawie i w granicach prawa.