Jak czytamy w komunikacie McDonald’s, wyeliminowanie samoobsługowych automatów z napojami gazowanymi to efekt zmian zachowań klientów, wywołanych przez pandemię.
Czytaj więcej
McDonald's wprowadza nową usługę skierowaną dla prawdziwych miłośników fast foodów. W pierwszym kraju sieć rusza z usługą cateringową dla par młodych.
Przez dziesięciolecia McDonald’s pozwalał klientom samodzielnie nalewać napoje w swoich placówkach, choć zazwyczaj robili oni to znacznie częściej niż jeden raz. Jednak zachowania konsumentów zmieniły się od czasu pandemii, a sieć odnotowała gwałtowny rozwój działalności dzięki usługom typu drive-thru i dostawom. W efekcie mniej osób decyduje się na jedzenie w stacjonarnych placówkach, co zmniejsza zapotrzebowanie na automaty.
Przyszłość McDonald’s obejmuje projekty restauracji z mniejszymi salami jadalnymi lub nawet zupełnie bez nich, a oferującymi sprzedaż tylko na wynos lub w dostawie, także z nowoczesnymi rozwiązaniami typu drive-thru. Według najnowszego raportu o sprzedaży cyfrowej, zamówienia składane w aplikacji lub za pośrednictwem partnerów takich jak Uber Eats stanowią obecnie 40 proc. całkowitej sprzedaży McDonald’s.
Czytaj więcej
Słomki mogą już niedługo zniknąć z restauracji McDonald’s. Sieć rozpoczęła testowanie bezsłomkowych wieczek kubków – informuje CNN.
Sieć ogłosiła niedawno także inną poważną zmianę, zwaną „CosMc” – nową lokalizacją o małym formacie, obejmującą zmniejszoną salę jadalną. - W całych Stanach Zjednoczonych jest wiele miejsc, w których jesteśmy znacznie słabo rozwinięci w stosunku do dzisiejszej liczby mieszkańców – powiedział analitykom dyrektor generalny Chris Kempczinski w czerwcu. - To otwiera przed nami całą gamę możliwości rozwoju, do których możemy dążyć - dodał.
McDonald’s nie ujawnił dalszych szczegółów na temat koncepcji „CosMc”. Inne sieci, w tym Chipotle, Taco Bell i Starbucks, również eksperymentują z wymyślaniem na nowo swoich projektów.
