Bez umowy pisemnej

[b]Konsument powinien wiedzieć, że realizowanie usług pocztowych odbywa się na podstawie umów o świadczenie takich usług pocztowych. Zwykle zawiera się je bez jakiejkolwiek umowy pisemnej tylko przez czynności faktyczne:[/b]

- przyjęcie przez operatora przesyłki do przemieszczenia i doręczenia,

- wrzucenie przesyłki listowej, z wyłączeniem przesyłek rejestrowanych oraz podlegających ustawowemu zwolnieniu z opłat pocztowych, do nadawczej skrzynki pocztowej operatora,

- przyjęcie przekazu pocztowego.

[b]Operator może odmówić zawarcia umowy o świadczenie usługi pocztowej albo odstąpić od jej wykonania, m.in. wówczas, gdy:[/b]

- zawartość lub opakowanie przesyłki naraża osoby trzecie lub operatora na szkodę,

- na opakowaniu przesyłki lub w widocznej części jej zawartości znajdują się napisy, wizerunki, rysunki lub inne znaki graficzne naruszające prawo lub znaki opłaty pocztowej niespełniające ustawowych wymagań,

- usługa pocztowa miałaby być wykonywana w całości lub w części na obszarze nieobjętym zezwoleniem lub wpisem do rejestru,

- przyjmowanie lub przemieszczanie przesyłki jest zabronione na podstawie odrębnych przepisów.

W razie odmowy zawarcia umowy lub jednostronnego odstąpienia przez operatora od umowy przyjętą przesyłkę zwraca się nadawcy na jego koszt. Zwrotowi podlega także pobrana opłata za wykonanie usługi.

Zasady te służą generalnie uproszczeniu obrotu i wynikają z powszechności świadczenia usług pocztowych.