Przedsiębiorca reklamujący swoje usługi musi starannie dobierać słowa, aby klienci nie poczuli, że są wprowadzani w błąd. Nawet jeśli przedsiębiorcą jest wyższa uczelnia, a klientami studenci.
Przekonała się o tym Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Chełmie, która po kontroli Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów została ukarana za rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji na billboardach (numer decyzji: RLU nr 4/2011).
Reklamy miały informować zainteresowanych o otwarciu nowego kierunku studiów – stosunków międzynarodowych. Anons na bannerach brzmiał: „Nowy kierunek w PWSZ. Stosunki międzynarodowe studia bezpłatne stacjonarne i niestacjonarne".
Zainteresowani poskarżyli się miejscowemu rzecznikowi konsumentów, że zostali wprowadzeni w błąd. Na miejscu poinformowano ich bowiem, że bezpłatne są tylko studia stacjonarne, a za niestacjonarne trzeba płacić.
Kontrolerzy potwierdzili zarzuty niedoszłych studentów. Zwrócili uwagę, że reklama wprowadzająca w błąd to nieuczciwa praktyka rynkowa. „Podawanie przez przedsiębiorcę w reklamie informacji o braku odpłatności za naukę na kierunku, na którym występuje opłata, sprawia, że konsumenci błędnie uznają te informacje za konkurencyjne wobec ofert innych przedsiębiorców" – napisano w uzasadnieniu decyzji.
Władze szkoły tłumaczyły, że dla wszystkich powinno być oczywiste, iż brak opłat dotyczy wyłącznie studiów stacjonarnych. Nie przekonało to jednak prezesa UOKiK.
– Decydujące znaczenie mają wyobrażenia adresatów reklamy, a nie przeświadczenia reklamodawcy co do treści jej przekazu. Pod uwagę brane jest rozumienie reklamy przez jej adresatów, przyjmując ich poziom adekwatny do treści zawartych w reklamie i kręgu odbiorców – stwierdził.
Jak zauważył, z treści ogłoszenia wynikało, że studia są bezpłatne, zarówno stacjonarne, jak i niestacjonarne. – Informacja takiej treści zamieszczona na bannerach wskazywała jednoznacznie na możliwość podjęcia nauki na nowym kierunku bez jakichkolwiek kosztów ponoszonych przez kształcącego się konsumenta bez względu na wybrany tryb studiów – wyjaśnił.
Wymierzając 2,9 tys. zł kary, UOKiK wziął pod uwagę, że PWSZ zmieniła treść reklam jeszcze przed wszczęciem właściwego postępowania (numer decyzji: RLU nr 4/2011).
Więcej w serwisie:
»
»
