Turyści słabo chronieni przed bankructwem biura

Zabezpieczenia finansowe biur podróży są nadal zbyt niskie. W razie upadłości czeka się na zwrot pieniędzy ponad rok. Klient może nie dostać całej kwoty wpłaconej za wycieczkę

Publikacja: 15.07.2011 05:00

Turyści słabo chronieni przed bankructwem biura

Foto: Fotorzepa, Sławomir Mielnik

Turyści wybierający się na zagraniczną wycieczkę z biurem podróży nie są lepiej zabezpieczeni przed jego bankructwem niż przed rokiem. Choć nowelizacja ustawy o usługach turystycznych, która miała doprowadzić do podwyższenia gwarancji na wypadek niewypłacalności biura, weszła w życie we wrześniu zeszłego roku, wciąż posiadają one zabezpieczenia na poprzednim, niskim poziomie.

– Biura przedłużyły dotychczasowe gwarancje tuż przed wejściem w życie nowelizacji ustawy o usługach turystycznych – mówi Jan Korasak, prezes Polskiej Izby Turystyki.

166

firm turystycznych jest zadłużonych w 2011 roku

Minimalna gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa dla biur podróży  wciąż wynosi więc 6 zamiast 12 proc. ich rocznych przychodów. W razie upadłości biura klienci mogą zatem nie otrzymać zwrotu całej kwoty wpłaconej za wycieczkę. Co więcej, nawet na taką okrojoną wypłatę przyjdzie im długo czekać. Turyści korzystający z usług Orbisu i Selectoursa, które prawie rok temu ogłosiły upadłość, wciąż nie odzyskali wpłaconych pieniędzy.

– Część klientów jeszcze nie zgłosiła roszczeń. Zgodnie z prawem mogą to zrobić w ciągu 365 dni po upływie terminu gwarancji, czyli do 31 grudnia 2011 r. Dlatego ciągle nie możemy przekazać do ubezpieczyciela listy poszkodowanych – tłumaczy Marta Milewska z mazowieckiego Urzędu Marszałkowskiego.

Lista jest niezbędna do wypłacenia pieniędzy. Gwarantowaną sumę będzie się bowiem dzielić proporcjonalnie do roszczeń klientów.

2,17 mln zł

zaległości mają organizatorzy turystyki. Długi wzrosły w ciągu niespełna dwóch lat o 80 proc.

Tak długie oczekiwanie może jednak stać w sprzeczności z unijnym prawem.

– Sytuacja, gdy konsumenci czekają ponad rok na zwrot wpłaconych środków, narusza dyrektywę o usługach turystycznych (90/314) – uważa Piotr Cybula z kancelarii Bielański i Wspólnicy w Krakowie.

Podobnie jak w poprzednich latach może się okazać, że za złe przepisy znowu zapłacą turyści. Zdaniem ekspertów bankructwa biur podróży możliwe są bowiem także w tym roku.

Kondycja finansowa polskich biur podróży, choć się w ostatnich miesiącach poprawiła, wciąż jest słaba. Ostatnie lata dla branży turystycznej to prawdziwa katastrofa – mówi Tomasz Starzyk z wywiadowni gospodarczej Dun & Bradstreet.

Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów