Aktualizacja: 20.09.2013 14:30 Publikacja: 20.09.2013 14:30
Prezes UOKiK ukarał e-sklep Vision Express za niedozwolone postanowienia zawarte w regulaminie karą w wysokości 360 tys. zł
Foto: www.sxc.hu
Konsumenci internetowi z racji szczególnego, wysyłkowego charakteru sprzedaży posiadają szersze prawa. Dla porównania zwrot towaru zakupionego w tradycyjnym sklepie uzależniony jest od woli sprzedawcy, e-kupujący natomiast ma 10 dni na oddanie nieprzemyślanych zakupów.
Kupując za pośrednictwem Internetu akceptujemy regulamin sklepu, który nie zawsze jest odzwierciedleniem dla regulacji prawnych obowiązujących e- konsumentów.
Kupujący w Internecie ma
10 dni
na zwrot nabytego towaru
W styczniu 2013 r. Urząd wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie naruszenia przez sklep internetowy firmy optycznej praw konsumenckich. Wątpliwości Prezes UOKiK co do zgodności z prawem wzbudziły zawarte w regulaminie sklepu postanowienia.
Według Prezes UOKiK aż sześć regulacji e-sklepu było niezgodne z prawem i naruszało zbiorowe prawa konsumentów.
Zakwestionowane przepisy odnosiły się do:
Niedozwolone postanowienia umowne, na które UOKiK zwrócił szczególna uwagę to ograniczanie praw konsumentów polegające na odstąpieniu od umowy. Klient internetowego sklepu, który chciał odstąpić od umowy miał oddać produkt, który był nieużywany, a ponadto był w oryginalnym i nienaruszonym stanie.
Regulacja salonu optycznego jest sprzeczna z obowiązującym prawem w ramach tzw. zwykłego zarządu rzeczą. Przepisy stanowią o ty, że odstąpienie od umowy powoduje takie skutki prawne jakby umowa nie była zawarta, przy czym konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Ustawodawca w dalszej części reguluje, że to, co strony umowy świadczyły podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana ta była dokonana w ramach zwykłego zarządu. Konsument, który otrzymał przesyłkę może otworzyć zapakowany towar, w związku z tym, że nie ma możliwości obejrzenia go w sklepie i przymierzenia. Wobec tego klient salonu optycznego może otworzyć i przymierzyć okulary, czy sprawdzić moc na opakowaniu zamówionych szkieł kontaktowych.
Zgodnie z warunkami e-salonu optycznego klienci, którzy odstępowali od umowy nie mogą liczyć na zwrot kosztów przesyłki zakupionego towaru. Obowiązujące przepisy stanowią, że przedsiębiorca pomniejsza świadczenie zwracane konsumentowi o koszty transportu towaru, które zamówił internauta. Oznacza to, że e-konsument zwraca zamówiony towar na swój koszt, a przedsiębiorca zobowiązany jest oddać mu wpłacone pieniądze wraz z poniesionym kosztem nadania przesyłki zwrotnej.
UOKiK ukarał e-sklep Vision Express
360 tys. zł
Ponadto korzystanie z możliwości zakupów internetowych w sklepie internetowym salonu optycznego odbywa się po zarejestrowaniu, które to jednocześnie obliguje klienta do wyrażenia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych do celów marketingowych. Urząd uznał, że takie uregulowanie wymusza na konsumencie zgodę do wykorzystywania jego danych osobowych nie tylko do realizacji zawartej umowy, ale również do bliżej nieokreślonych celów marketingowych. Tym postanowieniem przedsiębiorca naruszył swobodę podjęcia decyzji przez klienta. Praktyki tego rodzaju są sprzeczne z dobrymi obyczajami oraz w stopniu rażącym naruszają interes konsumenta.
Prezes UOKiK zdecydowała o nałożeniu na spółkę Vision Express kary współmiernej do stosowanych praktyk w wysokości 360 tys. zł. Przedsiębiorca zaprzestał stosowania kwestionowanych w regulaminie klauzul.
Vision Express ma możliwość odwołania się od decyzji UOKiK.
© Licencja na publikację
© ℗ Wszystkie prawa zastrzeżone
Źródło: rp.pl
Konsumenci internetowi z racji szczególnego, wysyłkowego charakteru sprzedaży posiadają szersze prawa. Dla porównania zwrot towaru zakupionego w tradycyjnym sklepie uzależniony jest od woli sprzedawcy, e-kupujący natomiast ma 10 dni na oddanie nieprzemyślanych zakupów.
Kupując za pośrednictwem Internetu akceptujemy regulamin sklepu, który nie zawsze jest odzwierciedleniem dla regulacji prawnych obowiązujących e- konsumentów.
Sąd Okręgowy w Gdańsku udzielił zabezpieczenia roszczeń w postępowaniu grupowym o ustalenie nieważności umów o kredyt konsumencki na zakup pomp ciepła. Bank wypłacił pieniądze sprzedawcom pomp ciepła, choć urządzenia te nie trafiły do ich klientów.
Ostatnie osiem lat to najgorszy okres w historii Trybunału Konstytucyjnego, który został doprowadzony na skraj organizacyjnej i etycznej zapaści. Gorzej zapewne nie będzie, bo to byłoby trudne – twierdzi dr Tomasz Zalasiński, konstytucjonalista.
TSUE orzekł, że rozpoznanie skarg frankowiczów ma nastąpić w rozsądnym terminie i uwzględniać indywidualne zarzuty.
Z końcem 2024 r. wygasa obowiązek gmin zapewnienia lokali zamiennych lokatorom mieszkającym w budynkach wymagających rozbiórki lub remontu. Jeżeli nie będzie zmiany przepisów, obowiązek ten spocznie wyłącznie na właścicielach budynków, którzy ani nie mają na to pieniędzy, ani nie dysponują zasobem lokali zamiennych - alarmuje rzecznik praw obywatelskich.
Bank wspiera rozwój pasji, dlatego miał już w swojej ofercie konto gamingowe, atrakcyjne wizerunki kart płatniczych oraz skórek w aplikacji nawiązujących do gier. Teraz, chcąc dotrzeć do młodych, stworzył w ramach trybu kreatywnego swoją mapę symulacyjną w Fortnite, łącząc innowacyjną rozgrywkę z edukacją finansową i udostępniając graczom możliwość stworzenia w wirtualnym świecie własnego banku.
Mąż przez kilkanaście lat utrzymywał stado krów, które dostał od rodziców. Przy rozwodzie i podziale majątku dorobkowego okazuje się, że stado należy już do wspólnego majątku i trzeba się nim podzielić.
Od dziś obowiązują unijne przepisy ws. bezpieczeństwa produktów sprzedawanych w internecie. Polska ich nie implementowała, więc na razie za niedopełnienie obowiązków nie grożą sankcję. Warto jednak dostosować się do nich zawczasu.
Program opcyjny powinien precyzyjnie regulować, co dzieje się z akcjami czy udziałami nabytymi przez menedżera, który odchodzi z firmy. Jakie rozwiązania warto w nim przewidzieć?
Wizz Air może otrzymać karę w wysokości do 10 proc. własnych obrotów - i to niejednokrotnie. UOKiK kwestionuje bowiem praktyki linii lotniczych, związane z uszkodzeniami bagażu i zgłaszaniem reklamacji.
W rok spadła liczba osób zaniepokojonych zmianami klimatu i to aż o 7 pkt proc. Spośród ankietowanych w kilkunastu krajach właśnie u nas spadek jest najwyraźniejszy, choć w ujęciu globalnym także go widać.
Popularna platformy edukacyjna Tutlo ma problem - klienci poskarżyli się na nią do UOKiK. Jeśli zarzuty się potwierdzą, będzie musiała zapłacić nawet 10 proc. rocznego obrotu za naruszenie praw konsumentów.
Sąd Okręgowy w Gdańsku udzielił zabezpieczenia roszczeń w postępowaniu grupowym o ustalenie nieważności umów o kredyt konsumencki na zakup pomp ciepła. Bank wypłacił pieniądze sprzedawcom pomp ciepła, choć urządzenia te nie trafiły do ich klientów.
Tegoroczne wydatki świąteczne mają być większe. Handlowcy bardzo mocno liczą na zapał Polaków do wydawania, zwłaszcza na prezenty. W końcu to kluczowy okres dla tego sektora w roku.
Pasażerowie, którzy ostatnio mierzą się z opóźnieniami pociągów, mogą w niektórych przypadkach liczyć na rekompensatę. Czy obejmuje ona także szkody związane ze spóźnieniem się np. na samolot?
Masz aktywną subskrypcję?
Zaloguj się lub wypróbuj za darmo
wydanie testowe.
nie masz konta w serwisie? Dołącz do nas
