Nokia ma problem z podbojem rynku

Politykę cenową Nokii krytykował już w czerwcu nawet Grzegorz Samborski, wiceprezes firmy E-Muzyka, która dostarcza część zawartości do NMS. – Ceny narzucają światowe koncerny muzyczne, rozpieszczone przez iTunes, w którym piosenka kosztuje 1 dol. lub 1 euro – mówił „Rz”.

W tej sytuacji NMS może mieć problem ze zdobyciem w Polsce popularności zbliżonej np. do Iplay’a (ok. 100 tys. użytkowników), Muzodajni (ok. 80 tys.) czy nawet Soho.pl (ok. 30 tys.). – Nokia nawet nie reklamuje swojego sklepu, podczas gdy Muzodajnia pokazywała się już w telewizji – mówi Andrzej Kuśmierczyk z ZAiKS.

Co więcej, jak zgłaszają czytelnicy „Rz”, polski NMS boryka się z problemami technicznymi i organizacyjnymi. – Program do ściągania plików nie działa, a infrastruktura pomocy telefonicznej czy online jest praktycznie żadna. Nie wiadomo, czy sklepem zajmuje się Nokia „ogólna” czy dział techniczny firmy. Co gorsza, nie sposób też odzyskać pieniędzy ściągniętych z karty kredytowej – żali się czytelnik „Rz”, który złożył w Nokii reklamację.

Fiński koncern wymijająco odpowiedział na pytania „Rz” dotyczące m.in. liczby użytkowników NMS i problemów technicznych. – Liczba osób odwiedzających sklep stale rośnie, a klienci mogą korzystać ze wsparcia sieci obsługi klienta Nokia Care – napisała firma w oświadczeniu.

[i]masz pytanie, wyślij e-mail do autora

[mail=t.boguszewicz@rp.pl]t.boguszewicz@rp.pl[/mail][/i]