W tym roku wydamy w Polsce 100 mln euro

RZ: We wtorek zaczynają się wielkie zmiany w grupie Carrefour, rodzina Halleyów oddaje po wielu latach władzę. Zdaniem analityków możliwe jest wszystko, włącznie z wycofaniem się firmy z kilku rynków, w tym z naszego kraju.

Gilles Roudy, prezes Carrefour Polska: – Faktycznie zmienia się główny udziałowiec, ale to nie wpłynie na strategię Carrefoura w Polsce. Blue Capital (faktycznie fundusz private equity Colony Capital – red.) i Bernard Arnault (główny udziałowiec grupy LVMH – red.) zapewniają, że stabilność grupy Carrefour jest dla nich priorytetem, więc nie należy się spodziewać rewolucyjnych zmian. To inwestycja długoterminowa, która ma podziałać raczej stabilizująco na funkcjonowanie grupy. Co do Polski – Carrefour bardzo szybko się rozwija, ma swoje cele w naszym kraju i na pewno będzie kontynuować obraną wcześniej strategię rozwoju.

Nasz rynek jest jednak bardzo konkurencyjny – w Azji czy na Ukrainie też są perspektywy, ale mniej graczy. Może Carrefour skoncentruje się właśnie tam?

Naszym zadaniem jest znalezienie nowych dróg rozwoju na polskim rynku. Jednym z czynników są usługi dodatkowe. W Polsce zatrudniamy 27 tys. osób, mamy 345 sklepów i strategię rozwoju sieci na kolejne trzy – pięć lat. Przejęliśmy też sklepy od holenderskiego Aholda – do czerwca zakończymy ich rebranding. Zgodnie z planami grupy w tym roku chcemy zainwestować 100 mln euro w dalszy rozwój organiczny w Polsce.

Analitycy jednak krytykowali ubiegłoroczną dynamikę wzrostu globalnych obrotów grupy. Nowy właściciel może zacząć wyprzedawać część aktywów, żeby poprawić wyniki. Nie wiemy choćby, czy w Polsce firma przynosi zyski.

Z tym nie ma żadnego problemu. Polski rynek jest młody, rośnie od dziesięciu lat, perspektywy średnio- i długookresowe są optymistyczne, jest to też największy kraj w regionie. Od wejścia do UE rozwija się jeszcze szybciej – dla nas jest to rynek ważny i obiecujący.

Obowiązuje też ustawa utrudniająca budowę nowych sklepów, także waszych. Czy nie wpłynie na zmianę tegorocznych planów inwestycyjnych?

W 2008 roku będziemy budować kolejne hiper- i supermarkety, zezwolenia na te sklepy uzyskaliśmy jeszcze przed wejściem w życie ustawy. Rozwijamy też format sklepów osiedlowych – to nasza przewaga nad konkurencją. Zastanawiamy się również nad sprzedażą w nowych kanałach, jak choćby przez Internet.

Miałem o to zapytać – wielkie sieci w zasadzie odpuściły sobie na razie ten kanał sprzedaży, za to rozwijają się w nim mniejsi gracze – jak delikatesy. Kiedy możecie tam wejść?

Nie jest to prosty projekt, a dobrze znam ten rynek. Otwarcie sklepu internetowego jest kosztowne, a zwrot z takiej inwestycji w pierwszym etapie nie jest oszałamiający. Na pewno Polacy są już bardzo aktywni w Internecie, dlatego też będziemy weryfikować, jak duże jest zapotrzebowanie wśród naszych klientów na tego typu usługi.

Poza otwieraniem kolejnych sklepów, w jaki sposób chcecie się jeszcze rozwijać?

Choćby poprzez wspomniane już usługi dodatkowe. Zaczęliśmy w nie inwestować jako pierwsi – we Francji w 1981 r. Dzisiaj w różnych krajach oferujemy zagraniczne wycieczki, bilety, ubezpieczenia, telefony. W Polsce dopiero się to zaczyna – wypuściliśmy pierwszą kartę kredytową, teraz jako pierwsi spośród firm handlowych wchodzimy na rynek telekomunikacyjny. Teraz nie jest to znacząca kategoria – usługi odpowiadają za kilka procent naszych obrotów w Polsce, ale w ciągu kilku kolejnych lat będziemy w ten segment inwestowali. Nowe produkty mają być proste, łatwe w obsłudze i tanie. Kluczową cechą jest łatwość udostępnienia ich klientowi. Dzięki temu budujemy też lojalność naszych klientów, a to ogromny kapitał.

Jakie nowe usługi finansowe i handlowe wchodzą w grę?

Chcemy zaproponować polskim klientom co najmniej kilka nowości, obecnie pracujemy nad całym pakietem usług zarówno finansowych, jak i handlowych, lecz na razie jest zbyt wcześnie, by uchylać rąbka tajemnicy.

Czy tych usług może być w Polsce tyle co we Francji?

Trudno powiedzieć, gdyż niektóre mogą się przecież w Polsce nie przyjąć. Ale to działa także w drugą stronę – we Francji w kasach sklepowych nie ma możliwości płacenia rachunków, a w Polsce jest to bardzo popularne, mamy setki tysięcy użytkowników dziennie. Dzięki temu można przecież łatwo zrobić zakupy i załatwić inne sprawy, bez potrzeby dodatkowego stania w kolejce na poczcie.

Usługi usługami, ale to chyba niejedyny pana pomysł na dalszy rozwój Carrefoura w Polsce. Możliwe są kolejne przejęcia?