Branża nowoczesnych usług dla biznesu to prężnie rozwijający się sektor polskiej gospodarki. Z najnowszego raportu ABSL (Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych) wynika, że w pierwszym kwartale 2017 roku funkcjonowało w Polsce 1078 centrów usług dla biznesu, a spośród 724 firm zagranicznych, które zainwestowały w naszym kraju, 80 to korporacje notowane na liście Fortune Global 500. Łącznie dały pracę 244 tysiącom młodych ludzi.
Uczestnicy 8. Konferencji ABSL w Łodzi zwrócili uwagę, że o ile dziesięć lat temu w kontekście inwestycji w Polsce liczył się przyjazny klimat i odpowiednie warunki ze szczególnym uwzględnieniem niskich kosztów pracy, o tyle teraz kluczowe znaczenie mają konkretne umiejętności i wiedza. Stąd coraz większa grupa pracowników spoza Polski, stanowiących 10 procent zatrudnionych. Ponad połowa pracowników to kobiety, a 93 procent ma wyższe wykształcenie.