Duża awaria systemów mBanku. Klienci czekają na przelewy

Poniedziałek to dla klientów mBanku przykra niespodzianka, doszło bowiem do poważnej awarii systemów. Bank przeprasza i pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem problemów.

Publikacja: 26.05.2025 16:36

mBank

mBank

Foto: Adobe Stock

„Problem z sesjami w mBanku. Mamy dla Was ważną informację” – pisze mBank do swoich klientów w oficjalnym komunikacie za pośrednictwem mediów społecznościowych.

„Dziś część przelewów sesji porannej nie wyszła z banku. Do mBanku nie dotarła też sesja z godziny 11.15. Wasze polecenia zapłaty, które realizujemy, również nie zostały zrealizowane. Prosimy, nie zlecajcie kolejnych. Wszystkie wyślemy zaraz po tym, jak przywrócimy działanie systemu. Pracujemy nad rozwiązaniem sytuacji. Damy znać, jak tylko wszystko wróci do normy. Przepraszamy” – czytamy w komunikacie.

Na czym polega awaria w mBanku

Na chwilę obecną nie podano szczegółowych dotyczących przyczyn awarii ani przewidywanego czasu jej usunięcia. Ale na podstawie komunikatu można wnioskować, że problemy wynikają z zakłóceń w działaniu systemu ELIXIR lub wewnętrznych systemów banku odpowiedzialnych za przetwarzanie i wysyłanie transakcji. Wygląda na to, że nie tylko przelewy zlecone przez klientów nie wychodzą do adresatów, ale również, że bank nie był w stanie odebrać przelewów, które powinny były trafić na konta klientów.

Czytaj więcej

Polskie banki w Europie to mikrusy. Czy i jak można to zmienić

– Dziś mieliśmy problemy z przelewami. Choć klienci na swoich rachunkach widzieli obciążenie za wysłane przelewy, możliwe, że nie dotarły one do odbiorców, dotyczy to też poleceń zapłaty. Nie zaksięgowaliśmy także przelewów, które wysłano z innych banków – potwierdza Kinga Wojciechowska-Rulka, dyrektorka ds. relacji z mediami, rzeczniczka prasowa mBanku. 

– Najpóźniej jutro zrealizujemy wszystkie zaległe przelewy i zaksięgujemy te, które do nas przysłano. Przepraszamy za problemy, które wynikają z tej sytuacji. Klientów informujemy na bieżąco – podkreśla rzeczniczka. 

Ile klientów mBanku może ucierpieć

W oficjalnej informacji mBanku nie ma o tym mowy, ale prawdopodobnie awaria nie dotyczy zwykłych płatności kartowych ani transakcji systemem BLIK. W każdy razie sytuacja dla klientów musi być niezwykle frustrująca, ma bezpośrednie konsekwencje dla ich finansów  – tylko niezrealizowane płatności mogą skutkować przykładowo opóźnieniem w spłatacie rat kredytowych czy opłaceniu rachunków.

Skala problemu może być duża, mBank obsługuje ponad 5,7 miliona klientów detalicznych w Polsce, Czechach i na Słowacji. Do tego dochodzi około 36,1 tysiąca klientów korporacyjnych.

Czytaj więcej

Kredyty gotówkowe idą jak woda. Polacy czują, że stać ich na więcej

Chociaż konkretne dane dotyczące dziennej liczby wszystkich transakcji nie są publicznie dostępne w ogólnych podsumowaniach, mBank, jako duży bank detaliczny, przetwarza ich miliony dziennie (przelewy, płatności kartami, BLIK, operacje w bankomatach, itp.).

„Problem z sesjami w mBanku. Mamy dla Was ważną informację” – pisze mBank do swoich klientów w oficjalnym komunikacie za pośrednictwem mediów społecznościowych.

„Dziś część przelewów sesji porannej nie wyszła z banku. Do mBanku nie dotarła też sesja z godziny 11.15. Wasze polecenia zapłaty, które realizujemy, również nie zostały zrealizowane. Prosimy, nie zlecajcie kolejnych. Wszystkie wyślemy zaraz po tym, jak przywrócimy działanie systemu. Pracujemy nad rozwiązaniem sytuacji. Damy znać, jak tylko wszystko wróci do normy. Przepraszamy” – czytamy w komunikacie.

Pozostało jeszcze 81% artykułu
2 / 3
artykułów
Czytaj dalej. Subskrybuj
Banki
Jaki los spółek-córek Santander Bank Polska
Materiał Promocyjny
Bank Pekao S.A. uruchomił nową usługę doradztwa inwestycyjnego
Banki
VeloBank kupuje część detaliczną Citi Handlowego
Banki
Kredyty gotówkowe idą jak woda. Polacy czują, że stać ich na więcej
Banki
Polskie banki w Europie to mikrusy. Czy i jak można to zmienić
Materiał Promocyjny
Cyberprzestępczy biznes coraz bardziej profesjonalny. Jak ochronić firmę
Banki
O ile spadną raty kredytów w tym i przyszłym roku? ZBP przedstawia symulacje
Materiał Promocyjny
Pogodny dzień. Wiatr we włosach. Dookoła woda po horyzont