„Problem z sesjami w mBanku. Mamy dla Was ważną informację” – pisze mBank do swoich klientów w oficjalnym komunikacie za pośrednictwem mediów społecznościowych.
„Dziś część przelewów sesji porannej nie wyszła z banku. Do mBanku nie dotarła też sesja z godziny 11.15. Wasze polecenia zapłaty, które realizujemy, również nie zostały zrealizowane. Prosimy, nie zlecajcie kolejnych. Wszystkie wyślemy zaraz po tym, jak przywrócimy działanie systemu. Pracujemy nad rozwiązaniem sytuacji. Damy znać, jak tylko wszystko wróci do normy. Przepraszamy” – czytamy w komunikacie.
Na czym polega awaria w mBanku
Na chwilę obecną nie podano szczegółowych dotyczących przyczyn awarii ani przewidywanego czasu jej usunięcia. Ale na podstawie komunikatu można wnioskować, że problemy wynikają z zakłóceń w działaniu systemu ELIXIR lub wewnętrznych systemów banku odpowiedzialnych za przetwarzanie i wysyłanie transakcji. Wygląda na to, że nie tylko przelewy zlecone przez klientów nie wychodzą do adresatów, ale również, że bank nie był w stanie odebrać przelewów, które powinny były trafić na konta klientów.
Czytaj więcej
Łączne aktywa naszego sektora bankowego to obecnie ok. 800 mld euro, czyli niewiele w porównaniu z krajami Europy Zachodniej. Pomysł nałożenia na k...
– Dziś mieliśmy problemy z przelewami. Choć klienci na swoich rachunkach widzieli obciążenie za wysłane przelewy, możliwe, że nie dotarły one do odbiorców, dotyczy to też poleceń zapłaty. Nie zaksięgowaliśmy także przelewów, które wysłano z innych banków – potwierdza Kinga Wojciechowska-Rulka, dyrektorka ds. relacji z mediami, rzeczniczka prasowa mBanku.
– Najpóźniej jutro zrealizujemy wszystkie zaległe przelewy i zaksięgujemy te, które do nas przysłano. Przepraszamy za problemy, które wynikają z tej sytuacji. Klientów informujemy na bieżąco – podkreśla rzeczniczka.
Ile klientów mBanku może ucierpieć
W oficjalnej informacji mBanku nie ma o tym mowy, ale prawdopodobnie awaria nie dotyczy zwykłych płatności kartowych ani transakcji systemem BLIK. W każdy razie sytuacja dla klientów musi być niezwykle frustrująca, ma bezpośrednie konsekwencje dla ich finansów – tylko niezrealizowane płatności mogą skutkować przykładowo opóźnieniem w spłatacie rat kredytowych czy opłaceniu rachunków.
Skala problemu może być duża, mBank obsługuje ponad 5,7 miliona klientów detalicznych w Polsce, Czechach i na Słowacji. Do tego dochodzi około 36,1 tysiąca klientów korporacyjnych.
Czytaj więcej
Wartość pożyczek bankowych bije rekordy niemal z miesiąca na miesiąc. Na tym rynku hossa trwa w najlepsze – twierdzi BIK. Pomaga tu też zapewne pop...
Chociaż konkretne dane dotyczące dziennej liczby wszystkich transakcji nie są publicznie dostępne w ogólnych podsumowaniach, mBank, jako duży bank detaliczny, przetwarza ich miliony dziennie (przelewy, płatności kartami, BLIK, operacje w bankomatach, itp.).
