Agencja Cyber Duck UX stworzyła trzy strony internetowe z licznymi problemami, które przetestowało 1100 uczestników, aby ustalić, które z nich powodują największy stres u użytkowników, mierzony poziomem ciśnienia krwi.
Największy stres u użytkowników witryny powoduje powolne ładowanie stron, ponieważ średni poziom ciśnienia krwi podskoczył z 111 mm Hg do 134 mm Hg. Doprowadziło to do wzrostu poziomu ciśnienia krwi o 21 proc.
Średni czas wczytywania stron w witrynach używanych w badaniu wynosił od 8,8 do 10,5 sekundy. Uczestnicy używali takich słów, jak „frustrujące” i „rozdzierające”, aby opisać szybkość ładowania stron w witrynach. Uczestnicy uznali, że czas wczytywania strony przekraczający pięć sekund jest „niewygodny” i „niedopuszczalny”.
Wiele wyskakujących okienek znajduje się na drugiej pozycji, ponieważ powodowały wzrost ciśnienia krwi uczestników z 108 mm Hg do 130 mm Hg. Wyskakujące okienka, które uczestnicy zobaczyli podczas eksperymentu, obejmowały subskrypcje biuletynów, kody rabatowe, informacje o sprzedaży i wyskakujące okienka z ofertami próbnymi. Uczestnicy stwierdzili, że korzystanie z wielu wyskakujących okienek było „irytujące” i „niepotrzebne”.
Na trzecim miejscu jest autoodtwarzanie muzyki, ponieważ ciśnienie krwi uczestników wzrosło średnio o 20 proc., ze 106 mm Hg do 127 mm Hg. Uczestnicy uważali, że niepożądane dźwięki odtwarzanej automatycznie muzyki na stronach internetowych są „irytujące” i „uciążliwe”.
