Użytkowników Allegro, zarówno sprzedawców, jak i kupujących czekają prawdziwie rewolucyjne zmiany w systemie komentarzy i ocen. Gigant e-handlu wreszcie wyciąga bowiem konsekwencje z faktu, że platforma Allegro już dawno przestała łączyć osoby prywatne sprzedające pojedyncze i używane rzeczy z kupującymi, tylko stała się miejscem do prowadzenia dobrze zorganizowanego biznesu. Obecnie aż 85 procent transakcji w serwisie dotyczy rzeczy nowych, z gwarancją producenta i sprzedawanych przez profesjonalnych sprzedawców. Wzajemne ocenianie się kupującego i sprzedającego przestało więc mieć sens, który niegdyś miało. Jakie zmiany wprowadza Allegro?
Ocena tylko od kupującego
Od 25 stycznia ocenę transakcji będzie mógł wystawić tylko kupujący. Dotychczas mógł to zrobić również sprzedawca. Sprzedawca nadal będzie mógł odnieść się do komentarza. Dodatkowo, w kwietniu 2017 roku Allegro wprowadzi również zmianę polegającą na tym, że komentarz będzie mógł wystawić tylko użytkownik posiadający w pełni aktywowane konto w serwisie.
Nadal będzie możliwość usuwania błędnych lub naruszających zasady Allegro komentarzy, tak jak to jest obecnie. Dodatkowo Allegro planuje wprowadzić mechanizm chroniący sprzedawców przed niesprawiedliwymi ocenami nie mającymi odzwierciedlenia w rzeczywistości.
Likwidacja komentarzy neutralnych
Dotychczas użytkownicy mogli wystawiać oceny neutralne. Ta możliwość zniknie, dzięki czemu oceny mają być bardziej przejrzyste.
Ocena transakcji będzie obejmowała okres ostatnich 12 miesięcy
Dotychczas historia ocen transakcji danego sprzedawcy obejmowała całość jego funkcjonowania w serwisie. Informacja o jakości niekoniecznie więc odzwierciedlała rzeczywistość. Przykładowo, sprzedawca, który miał problem na początku funkcjonowania miał zaniżoną ocenę. Z drugiej strony firma, która zaczynała bardzo dobrze przed kilku laty, a teraz obniżyła standardy, nadal może mieć dobrą ocenę średnią. Dzięki tej zmianie ocena sprzedawcy będzie odnosiła się do stanu obecnego. Po wprowadzeniu tych zmian Allegro planuje dalsze. Wśród nich pojawi się możliwość podglądu przez sprzedawców ocen cząstkowych, o co prosili oni od dawna. Dzięki widoczności ocen cząstkowych sprzedawca będzie mógł łatwo sprawdzić, który obszar obsługi wymaga poprawy. Dotychczas nie było to możliwe.