O feralnym kursie na prawo jazdy napisała do nas pani Anna (imię zmienione), która – podobnie jak kilkaset osób – kupiła na Grouponie kurs w Ośrodku Szkolenia Kierowców „Mobilek". Kosztował tylko 699 zł, a ośrodek na swojej stronie internetowej chwali się prowadzeniem kursów ekspresowych. Chętnych więc nie brakowało.

– Niestety, na zajęciach teoretycznych się skończyło – pisze pani Anna. – Od ponad trzech tygodni usiłuję się zapisać na jazdy. Mam czas do 31 października, inaczej kupon przepadnie.

Zabawa w klawisze

Żeby to zrobić, trzeba zadzwonić na infolinię Mobilka. Problem polega na tym, że od klientów tej firmy połączeń tam nikt nie odbiera.

– Centralka mówi: „jeżeli jesteś naszym klientem, wybierz jeden" i tak też robię – opowiada pani Anna. – Za każdym razem połączenie jest przerywane. Próbowałam też wcisnąć klawisz „dwa", czyli informację o kursach. Po kilkunastu sekundach odbiera pani, która w chamski sposób informuje, że mi nie pomoże, bo wcisnęłam nie ten klawisz co trzeba.

Próbowaliśmy się dodzwonić na infolinię firmy Mobilek. Okazało się, że pani Anna miała więcej szczęścia od nas – połączenia rwały się niezależnie od tego, jaki klawisz wcisnęliśmy. Nie udało nam się połączyć również z numerami komórkowymi podawanymi w Internecie przez szkołę. – Rozmawiałam z kilkoma osobami koczującymi pod biurem Mobilka i okazało się, że są tacy, którzy rozpoczęli kurs w czerwcu i nadal nie mogą go ukończyć – opowiada pani Anna.