Zespoły doradców pomagają w zdobywaniu informacji o poszczególnych rynkach, ułatwiają kontakty z potencjalnymi kontrahentami czy organizują prawników potrzebnych przy finalizowaniu transakcji.
Przykładem jest Grupa Santander, która oferuje polskim eksporterom wsparcie poprzez należący do niej Bank Zachodni WBK. W całej grupie funkcjonuje tzw. International Desk (ID): ma zarówno ułatwiać przedsiębiorstwom danego kraju wychodzenie poza jego granice jak i ułatwiać wejście na jego rynek firmom zagranicznym. International Deski działają we wszystkich krajach, w których jest obecna Grupa Santander. Ich wsparcie określane jest jako soft landing – miękkie lądowanie: takie właśnie zapewniane jest firmom wchodzącym na nowe rynki.
Weźmy firmę, która chce rozwijać sprzedaż np. w Brazylii: może poprosić o pomoc BZ WBK, gdzie zespół International Desk Polska skontaktuje się ze swoim brazylijskim odpowiednikiem. Wtedy ID Brazylia przekaże wszelkie przydatne informacje o rynku. Przyśle np. listę sprawdzonych kancelarii prawnych, doradców podatkowych czy kontakty do miejscowych branżowych izb handlowych. Ponadto zapewni, że polskiemu klientowi BZ WBK już w Brazylii łatwiej będzie dostać kredyt czy inną usługę, dzięki zweryfikowaniu jeszcze w Polsce jego możliwości i kondycji finansowej.
Tego rodzaju pomoc sprawdza się także w sytuacjach, gdy eksport polskiej firmy wprost do zagranicznych odbiorców hurtowych może być skomplikowany, a czasem wręcz niemożliwy. Zdarza się, że dla firm świadczących bardziej skomplikowane usługi, np. budowlane, uczestnictwo w przetargach czy realizacji zleceń nie jest możliwe bez założenia na miejscu lokalnej spółki zależnej lub oddziału. - W takich przypadkach zespoły ID zarówno tu w Polsce, jak i w krajach docelowych są w stanie dużo pomóc – mówi Olga Pietkiewicz, szefowa International Desk w BZ WBK.
Od tego roku pomoc poprzez International Desk oferowana jest na rynku chińskim. ID Santandera utworzony został w partnerskim Bank of Shanghai. Od marca działa tam specjalny zespół zajmujący się obsługą klientów z zagranicy. Poprzez ten zespół BZ WBK może wspierać swoich polskich klientów działających w Chinach.
