Pacjent musi znać termin operacji lub wizyty u specjalisty

Co robić, gdy w poradni specjalistycznej spotkamy się z odmową zarejestrowania skierowania? Przede wszystkim taka odmowa powinna być odnotowana na skierowaniu – uważa Rzecznik. Radzi, by w pierwszej kolejności zwrócić się do tej samej placówki z pisemnym wnioskiem o zarejestrowanie skierowania i wpisanie na listę oczekujących oraz poinformowanie – także na piśmie - o wyznaczonym terminie udzielenia świadczenia zdrowotnego wraz z uzasadnieniem.

Jeśli to nic nie da, należy złożyć skargę do oddziału wojewódzkiego NFZ, z którym placówka zawarła umowę o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej. Do skargi warto dołączyć kopię skierowania oraz kopię wniosku o zarejestrowanie skierowania, który pacjent skierował do świadczeniodawcy, a także kopię odpowiedzi udzielonej przez lecznicę.

Zawsze też można skontaktować się z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta, gdzie dyżurujący pracownicy na bieżąco przekażą pacjentowi informacje co w danej sytuacji powinien zrobić oraz wskażą przysługujące mu środki prawne. Dzwonić można na numer bezpłatnej infolinii 800-190-590, która czynna jest od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-21.00.

Ambulatoryjna opieka zdrowotna polega na udzielaniu przez świadczeniodawców świadczeń opieki zdrowotnej osobom, które nie wymagają leczenia w warunkach całodobowych lub całodziennych. Każdy pacjent posiadając skierowanie np. na operację czy wizytę u specjalisty ma możliwość wyboru świadczeniodawcy na terenie całego kraju. Nie ma tu ograniczeń związanych z rejonizacją. Na stronach internetowych oddziałów wojewódzkich NFZ pacjent może samodzielnie sprawdzić liczbę osób oczekujących i średni czas oczekiwania na udzielenie danego świadczenia opieki zdrowotnej w konkretnej placówce oraz uzyskać informację o możliwości udzielenia świadczenia przez innych świadczeniodawców posiadających umowę o udzielanie konkretnych świadczeń zdrowotnych.