Reklama

Kolejki najlepszym sposobem na utratę klientów

75 proc. klientów w Europie zrezygnuje z zakupów, jeśli do kasy musi czekać dłużej niż 5 minut. Dla sklepów to coraz większy problem.

Publikacja: 05.07.2022 14:22

Kolejki najlepszym sposobem na utratę klientów

Foto: Fotorzepa, Robert Gardziński

Firmy handlowe starają się bowiem ciąć koszty obsługi i raczej spada obsada kas, a rozwiązania samoobsługowe zwłaszcza przy większych zakupach oznaczają jeszcze wydłużanie się kolejek, a nie ich skracanie. Tymczasem oczekiwania konsumentów w tym zakresie są zupełnie inne.

Z ostatniego raportu PayPal wynika, że 81 proc. Europejczyków przedkłada szybkość i prostotę obsługi kasowej nad jakiekolwiek inne elementy doświadczeń zakupowych. Ich strategię zakupową można określić jako „Szybko i łatwo”, to warunek konieczny dobrych zakupów.

Pozostało jeszcze 80% artykułu

Tylko 19 zł miesięcznie przez cały rok.

Bądź na bieżąco. Czytaj sprawdzone treści od Rzeczpospolitej. Polityka, wydarzenia, społeczeństwo, ekonomia i psychologia.

Treści, którym możesz zaufać.

Reklama
Handel
USA wszczynają dochodzenie w sprawie przestrzegania przez Chiny umowy handlowej z 2020 r.
Materiał Promocyjny
W poszukiwaniu nowego pokolenia prezesów: dlaczego warto dbać o MŚP
Handel
Premier Kanady odpowiada Donaldowi Trumpowi. Jest gotowy wznowić rozmowy handlowe
Handel
Trump zerwał rozmowy handlowe z Kanadą. Oburzyła go „oszukańcza reklama”
Handel
Beata Javorcik: Chińskie wyzwanie dla Europy Środkowo-Wschodniej
Materiał Promocyjny
Stacje ładowania dla ciężarówek pilnie potrzebne
Handel
Trump grozi Chinom cłami, ale planuje spotkanie z Xi. USA i Chiny wracają do rozmów
Materiał Promocyjny
Prawnik 4.0 – AI, LegalTech, dane w codziennej praktyce
Reklama
Reklama