Kto ponosi odpowiedzialność za agencje

Jak banki i firmy ubezpieczeniowe regulują współpracę z agencjami podobnymi do firmy Mirosława G.?

Publikacja: 13.06.2013 02:08

ING Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie ma blisko dwa tysiące przedstawicieli ubezpieczeniowo-finansowych.

– Są to samodzielni przedsiębiorcy prowadzący własną działalność gospodarczą. Nasza firma nadzoruje ich działania tylko w zakresie zleconych czynności – podkreśla rzecznik ING Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie.

Z kolei Piotr Utrata mówi, że ING Bank Śląski współpracuje z pośrednikami na zasadach umowy agencyjnej obejmującej stałe pośrednictwo w pozyskiwaniu klientów. Umowa dotyczy produktów oferowanych przez bank, takich jak m.in. kredyty hipoteczne dla indywidualnych klientów.

– Współpraca między bankiem a pośrednikami odbywa się na podstawie przepisów prawa cywilnego i prawa bankowego. Zgodnie z nimi to bank ponosi odpowiedzialność za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania przez pośrednika obowiązków wynikających z umowy – tłumaczy Piotr Utrata.

PKO BP ma 1,2 tys. oddziałów i dodatkowo 1,1 tys. agencji. Jak podaje Joanna Fatek z biura prasowego banku, PKO BP współpracuje z przedsiębiorcami prowadzącymi działalność gospodarczą, osobami prawnymi czy spółkami prawa handlowego. Wszystkie te firmy wykonują działalność gospodarczą we własnym imieniu. Mają lokal przystosowany do obsługi klientów zgodnie ze standardem określonym przez bank. Od czterech lat w ofercie agencji znajduje się sprzedaż produktów i usług banku. Wcześniej zajmowały się one przede wszystkim obsługą transakcyjną.

Jak tłumaczy Joanna Fatek, agenci współpracują z bankiem na podstawie umowy agencyjnej oraz pełnomocnictwa do wykonywania w imieniu PKO BP i na jego rzecz pośrednictwa w zakresie czynności bankowych. – Dlatego w razie reklamacji złożonej przez klienta stroną jest PKO BP. W przypadku uznania reklamacji ewentualnych roszczeń dochodzimy od agenta na podstawie umowy agencyjnej – twierdzi przedstawicielka banku.

Nie wszystkie banki współpracują z agencjami prowadzącymi działalność pod bankowym logo, ponieważ nie mieści się to w ich strategii. Nie robią tego np. BGŻ czy Bank Millennium.

Ekonomia
Gaz może efektywnie wspierać zmianę miksu energetycznego
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Ekonomia
Fundusze Europejskie kluczowe dla innowacyjnych firm
Ekonomia
Energetyka przyszłości wymaga długoterminowych planów
Ekonomia
Technologia zmieni oblicze banków, ale będą one potrzebne klientom
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Ekonomia
Czy Polska ma szansę postawić na nogi obronę Europy