Bankowść mobilna coraz powszechniejsza

Co piąty internauta (21 proc.) korzysta z bankowości mobilnej za pomocą specjalnie dedykowanej do tego aplikacji na smartfona lub tablet, a 28 proc. używa przeglądarki internetowej w urządzeniach mobilnych, żeby zalogować się do swojego konta bankowego – wynika z sondażu przeprowadzonego na zlecenie „Rz" przez ARC Rynek i Opinia.

Aktywni użytkownicy

Co drugi respondent posiada smartfona lub tablet, z czego częściej ich użytkownikami są mężczyźni (53 proc.) niż kobiety (42 proc.), ale  pytani należący do najstarszej grupy wiekowej zdecydowanie rzadziej od pozostałych badanych mają takie urządzenia.

Spośród osób posiadających smartfona lub tablet połowa dysponuje aplikacją umożliwiającą dostęp do konta bankowego.

Z grupy tych, którzy mają w swoich smartfonach i tabletach aplikacje bankowe, większość, bo 86 proc., respondentów, korzystała z nich, by zalogować się do swojego rachunku w banku. Użytkownicy bankowości mobilnej najczęściej sprawdzają saldo i historię rachunku oraz wykonują przelewy zdefiniowane.

Więcej mobilnych banków

Wśród osób, które nie korzystały do tej pory z bankowości mobilnej, 44 proc. jest zainteresowanych takimi usługami. To oznacza, że w całej grupie, czyli razem z korzystającymi już z tych usług, co trzeci respondent jest zainteresowany taką właśnie formą bankowości.

Popularność mobilnych usług bankowych zależy przede wszystkim od ich dostępności, która w ostatnim czasie się zwiększa. Kolejne banki wprowadzają nowe aplikacje oraz poszerzają ich funkcje. Pierwszym, który zaoferował bankowość mobilną w oparciu o specjalną aplikację, był Raiffeisen Bank, a obecnie taką opcję ma już kilkanaście banków, w tym m.in. Pekao, Bank Handlowy, Millennium, BZ WBK.

Millennium ostatnio poszerzyło wachlarz usług w bankowości mobilnej o możliwość zastrzegania kart płatniczych również przez aplikacje na iPhone i Android oraz wersję przeglądarkową. ING Bank Śląski niedawno wprowadził aplikację mobilną na iPhone'a, wcześniej była dostępna w systemie Android. Bank chce na przełomie sierpnia i września poszerzyć funkcjonalności dostępne w bankowości mobilnej i wprowadzić możliwość wykonywania przelewów zewnętrznych, niezdefiniowanych.

Aplikację na system Android wprowadzą z kolei Multibank, które dotychczas oferowały ją tylko w systemie iOS. Banki umożliwią też wykonywanie tą drogą dowolnych przelewów.  Niektóre instytucje wprowadzają też bardziej zaawansowane usługi. Raiffeisen Bank udostępnił platformę wymiany walut na komórkę jako funkcjonalność bankowości mobilnej. Korzystają z tego najchętniej klienci z segmentu zamożnych oraz mikroprzedsiębiorstwa.

Zaawansowane usługi

Bank Handlowy oferuje m.in. usługę „foto kasa", która działa dzięki niektórym funkcjom, w jakie wyposażone są smartfony, a dokładnie znajdujące się w nich aparaty cyfrowe. Działa to tak, że można zeskanować kod i przesłać go jako informację uzupełniającą szczegóły przelewu. Po zeskanowaniu dane z kodu są weryfikowane i pojawiają się na zleceniu przelewu w aplikacji mobilnej banku.

Na razie obsługa konta przez komórkę czy tablet jest uzupełnieniem bankowości internetowej, która daje zdecydowanie więcej możliwości.

Z obsługi konta przez Internet korzysta już ponad 10,5 miliona aktywnych użytkowników rachunków bankowych. Jednak takie projekty jak uruchomiony niedawno Alior Sync oraz zapowiadany nowy, mobilny mBank chcą pełniej wykorzystać możliwości, jakie dają urządzenia mobilne.