Nazwisko Volkera zostało wymienione przez sygnalistę, który zgłosił nieprawidłowości podczas rozmowy Donalda Trumpa z prezydentem Ukrainy Wołodymyrem Zełenskim.
Volker został wezwany do stawienia się przed Komisją w Izbie Reprezentantów, aby odpowiedzieć na pytania w tej sprawie.
Zadaniem wysłannika było nadzorowanie wsparcia USA dla Ukrainy w związku z trwającym konfliktem na wschodzie kraju. Volker został mianowany na to stanowisko w lipcu 2017 roku.
Gdy prezydentem był George W. Bush Volker był ambasadorem USA w NATO.