Lotniczy kryzys dotknął także USA i Azji. W Tokio i Hongkongu pasażerowie już po kilka razy wsiadali do samolotów i szybko potem otrzymywali polecenie opuszczenia maszyn. W tym przypadku nie zawiniły ani linie lotnicze, ani przewoźnicy, którzy apelują do pasażerów, aby — zanim wyjadą z domu — sprawdzili, czy i na kiedy ich lot jest zaplanowany.
Czytaj więcej
Globalna awaria systemu Windows, wywołana prawdopodobnie cyberatakiem, zablokowała pracę systemów komputerowych służb ratunkowych, banków, lotnisk...
Awaria przez cały dzień
Ryanair ostrzegł, że kłopoty potrwają przynajmniej cały piątek, 19 lipca. Na londyńskim lotnisku Stansted obsługa naziemna próbuje rejestrować pasażerów ręcznie, ale i tak nie wiadomo kiedy oni odlecą. Oczekujący nie mogą nic kupić w automatach, bo awaria unieruchomiła także systemy IT w maszynach sprzedających napoje i kanapki.
Stanęło także lotnisko w Edynburgu. A brytyjski regulator rynku lotniczego ostrzegł o poważnych kłopotach w sytuacji, kiedy dzisiaj z Wielkiej Brytanii miało wystartować 3,2 tys. rejsów. Miał to być dzień największego natężenia ruchu w tym roku.
KLM poinformował o wstrzymaniu większości operacji, a Air France przyznał, że „wystąpiły problemy”, jednak z paryskich lotnisk, wprawdzie z opóźnieniami, ale samoloty odlatują.
O kłopotach informują również lotniska w Zurichu i w Pradze. Komunikat o wstrzymaniu rejestracji pasażerów w całej swojej sieci podała Lufthansa.
Czytaj więcej
Awaria w dużym polskim banku. Klienci Santander nie mieli dostępu do infolinii. Nie potwierdziły się natomiast informacje, że mają problem z dostęp...
Problemy także na lotnisku w Warszawie
Na warszawskim Lotnisku Chopina są opóźnienia ze startami i przylotami samolotów. Należy oczekiwać, że będą one narastały w ciągu dnia. Warszawski port lotniczy radzi pasażerom, aby kontaktowali się ze swoimi przewoźnikami. Wizz Air prosi pasażerów, aby przyjeżdżali na lotnisko przynajmniej z trzygodzinnym wyprzedzeniem, co jest związane z brakiem możliwości odpraw online, więc muszą skorzystać z tradycyjnej rejestracji.
W Stanach Zjednoczonych American Airlines, Delta Airlines, United Airlines oraz Allegiant Air uziemiły wszystkie loty w godzinę po tym, jak Microsoft poinformował o usunięciu awarii, co, jak się okazuje nie było prawdą.
Odszkodowania nie przysługują
Jakie prawa mają pasażerowie w przypadku tej trudnej dla nich sytuacji? — W
przypadku takim jak dzisiejsza awaria, będąca konsekwencją usterki
technicznej, odszkodowania za zakłócenie lotu pasażerom nie przysługują — mówi Tomasz Pawliszyn, prezes Airhelp, firmy technologicznej z branży turystycznej zajmującej się zakłóceniami lotów. - Nie znaczy to jednak,
że podróżni mogą pozostać bez opieki: linie lotnicze są zobligowane do
tego, by zapewnić im posiłek, zmianę lotu na inny czy nocleg w razie
przedłużającego się uziemienia — tłumaczy.
WiZZ Air informuje swoich pasażerów
Spodziewane są utrudnienia w związku z trwającą awarią globalnego systemu informatycznego dostawcy. Podobnie jak wszystkie linie lotnicza, Wizz Air mierzy się dziś z wyzwaniami technicznymi. Klienci Wizz Air mogą doświadczyć zakłóceń w całej siatce połączeń, z czasowym brakiem dostępu usług na stronie internetowej linii oraz w aplikacji mobilnej.
Obecnie nie działają:
Strona internetowa Wizz Air oraz aplikacja mobilna;
System rezerwacji;
System odprawy online i wyświetlenie karty pokładowej;
Centra obsługi – dokonywanie nowych rezerwacji i zmian w istniejących rezerwacjach.
Podczas
awarii, dostępna jest bezpłatna odprawa na lotnisku. W związku z
tym, zalecamy pasażerom przybycie na lotnisko co najmniej 3 godziny
przed planowaną godziną odlotu, aby mieć wystarczającą ilość
czasu na odprawę, kontrolę bezpieczeństwa oraz procedury
bezpieczeństwa.
