Centra usług mogą tracić ludzi

Specjaliści doceniają za to stabilność zatrudnienia i dogodną lokalizację swego miejsca pracy – które prawie dwie trzecie badanych uważa za satysfakcjonujące. Czterech na dziesięciu ceni elastyczne godziny pracy i możliwość szkoleń.

Jak jednak wynika z badania, niezbyt wysokie zarobki i ograniczone możliwości awansu mogą zachęcać skutecznie do zmiany pracy, zwłaszcza w centrach outsourcingu BPO (nastawionych na obsługę zewnętrznych klientów). Tam – jak wynika z danych Antal International – średnie wynagrodzenie wynosi 4,6 tys. zł. Na większe zarobki mogą liczyć pracownicy centrów wiedzy obsługujących zaawansowane procesy (KPO), gdzie średnia płaca przekracza 8 tys. zł,   oraz korporacyjne centra usług wspólnych (SSC) nastawione na wewnętrzne usługi w ramach globalnych firm. Tam średnie zarobki przekraczają 5,1 tys. zł.

Większość z uczestników ankiety twierdzi, że w przyszłości chciałaby pracować właśnie w SSC. Jak ocenia Artur Skiba, nie jest to tylko kwestia wyższych zarobków.

– Liczy się również poczucie pracy dla jednej konkretnej firmy, z którą można się lepiej utożsamiać – wyjaśnia szef Antal International.  Nie bez znaczenia są też  benefity, czyli dodatkowe świadczenia, które w SSC dorównują zwykle atrakcyjnym pakietom w zamożnych korporacjach. Jak wynika z badania, specjaliści  i menedżerowie pracujący w centrach usług najczęściej (64 proc.) mogą liczyć na dodatkową opiekę medyczną. Popularne są też karty fitness, które ma ponad połowa badanych. Trzech na dziesięciu może liczyć na karty podarunkowe i ubezpieczenia na życie, ale wśród benefitów zdarzają się też opcje na akcje i opieka prawna.