Zarządzeniem dyrektora szpitala powiatowego wprowadzono „cennik opłat za przesyłki pocztowe realizowane na zamówienie klienta" oraz dodatkowo cennik „stała opłata manipulacyjna" – 5 zł niezależnie od rodzaju przesyłki. Do już obowiązujących opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej (kopie oraz dokumentacja na elektronicznym nośniku danych) miały być doliczane opłaty za wysyłkę oraz opłata manipulacyjna.
W efekcie od pacjentów pobierano wyższe niż maksymalne opłaty za jedną stronę kopii, wyciągu lub odpisu dokumentacji medycznej oraz za jej udostępnienie na elektronicznym nośniku danych. Sporządzenie kopii, wyciągu lub odpisu na elektronicznym nośniku danych kosztowało początkowo 8,10 zł, następnie 7,70 zł i dopiero od 21 czerwca 2016 r., a więc po decyzji rzecznika praw pacjenta, opłata spadła do 1,60 zł.