Według Adama Parfiniewicza polski rynek nie jest jeszcze gotowy na wprowadzenie odpłatnej usługi doradztwa. Dlatego Expander nadal nie będzie pobierał od klientów prowizji, a przychody stanowić będą prowizje od instytucji finansowych.
Z zasiadania w zarządzie Expandera zrezygnował właśnie Piotr Augustynowicz. Pośrednikiem finansowym będą więc kierować Adam Parfiniewicz (jest prezesem od poniedziałku), Konrad Grabowski i Grzegorz Mann.
Nowy prezes chciałby, żeby pracownicy instytucji działali podobnie jak doradcy bankowi zajmujący się zamożnymi klientami. Oznacza to budowanie ścisłych relacji klient – doradca. W takim modelu doradca nadzoruje strukturę oszczędności klienta, informuje o datach wygaśnięcia polis ubezpieczeniowych, przekazuje wyniki funduszu emerytalnego.
– Klient jest na trwałe związany z firmą i poleca jej usługi swoim znajomym – mówi Parfiniewicz.
Expander ma tego samego właściciela – fundusz Innova Capital (należy do niego 60 proc. udziałów) – co Meritum Bank. – Z Meritum będziemy blisko współpracować. To jest jeszcze niewielka organizacja, która potrzebuje kanałów dystrybucji. My zaś potrzebujemy banków, które są w stanie szybko reagować na potrzeby klientów – mówi nowy prezes Expandera.