Paweł Rożyński: Priorytetem dla Poczty Polskiej powinny być usługi kurierskie

Efekt był opłakany. Bo robić wszystko, to nie robić nic dobrze. Zamiast kupować napoje czy przekąski na poczcie, klient ruszy do pobliskiego dyskontu, a bank ma w telefonie czy komputerze. Rywalizacji z nimi Poczta na pewno nie wygra.

Wsparcie socjalne jest obowiązkiem państwa, nie firmy

Oczywiście jest grupa (choć topniejąca) najstarszych osób, dla których wciąż jeszcze placówka pocztowa to okno na świat, a listonosz to przyjaciel rodziny. Ale należy sobie zadać pytanie, czy należy obarczać Pocztę Polską zadaniami wsparcia socjalnego, które są w gestii państwa? Odpowiedź brzmi: nie. Bycie taką publiczno-komercyjną hybrydą jest właśnie słabością przedsiębiorstwa. Poczta udaje, że dobrze świadczy takie usługi, a państwo udaje, że daje jej solidne rekompensaty.

Przede wszystkim wszelkie zmiany muszą być szybkie i odporne na wpływ polityków, zwłaszcza lokalnych, którzy będą protestować, że „pozbawia się ludzi podstawowych usług”. Poza zmianą modelu biznesowego, odpolitycznieniem i odchudzeniem konieczne są zmiany w mentalności. Widać to choćby po oburzeniu pracowników, jakie wywołał plan wprowadzenia misek z wodą dla towarzyszących klientom czworonogów. Nalać psu wodę to rzeczywiście bardzo absorbujące i uwłaczające ludzkiej godności.