Sklepy internetowe muszą zadbać o ochronę danych klientów

O kradzieży danych osobowych przedsiębiorca poinformuje konsumenta w ciągu kilkudziesięciu godzin. Gdy tego zaniedba, zapłaci milionowe kary.

Aktualizacja: 14.06.2016 08:47 Publikacja: 14.06.2016 08:34

Sklepy internetowe muszą zadbać o ochronę danych klientów

Foto: 123RF

Sprzedawcy internetowi nie zawsze zdają sobie sprawę, że przetwarzają dane osobowe klientów i w związku z tym mają wiele obowiązków. Tych obowiązków jeszcze im przybędzie. Wszystko za sprawą unijnego rozporządzenia w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Mało czasu na przygotowania

Choć unijne rozporządzenie zacznie obowiązywać w połowie 2018 roku i właścicielom e-sklepów może się wydawać, że czasu jest jeszcze dużo, eksperci przekonują, że do zmian trzeba się zacząć przygotowywać już teraz.

Nowe przepisy przewidują, że w przypadku naruszenia danych osobowych ich administrator będzie musiał powiadomić o tym fakcie generalnego inspektora ochrony danych osobowych. A jeżeli naruszenie tych danych będzie stanowiło zagrożenie dla osób, których one dotyczą, to i one muszą zostać powiadomione. Czyli np. sklep internetowy, z którego wyciekną dane osobowe (a to w praktyce jest niebezpieczne), będzie musiał powiadomić o tym swoich klientów. I taki obowiązek informacyjny względem GIODO i konsumentów będzie trzeba zrealizować niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 72 godzin od naruszenia danych.

– W praktyce konieczne będzie rozesłanie do klientów stosownej wiadomości e-mail – mówi Michał Rogoziński z RzetelnyRegulamin.pl.

Okienko nie wystarczy

To, co może stanowić pewne utrudnienie dla e-sprzedawców, to nowe zasady uzyskiwania zgody na przetwarzanie danych osobowych klientów. Przedsiębiorcy będą musieli wykazać, że konsument rzeczywiście udzielił im takiej zgody. Dziś przy transakcjach internetowych klienci zazwyczaj zaznaczają tzw. checkbox (małe okienko), przy którym jest odpowiednie oświadczenie. Zdaniem Michała Rogozińskiego, po zmianach może to nie wystarczyć.

– Checkbox może okazać się mało skuteczną formą w kontekście spełnienia tego obowiązku, ponieważ mechanizmy stosowane na stronach e-sklepów nie zawsze pozwalają na zarejestrowanie faktu zaznaczenia tego pola przez klienta. Jeśli takie ograniczenie techniczne występuje, sprzedawca nie będzie w stanie udowodnić, iż klient wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych, np. w celach marketingowych – tłumaczy Michał Rogoziński. I dodaje, że sprzedawcy mogą być zmuszeni odbierać zgodę od klientów w inny sposób, np. e-mailowo.

Surowe kary

Przedsiębiorcy, którzy będą łamać przepisy unijnego rozporządzenia dotyczącego danych osobowych, będą narażeni na kary administracyjne w wysokości do 4 proc. ich światowego obrotu (nie więcej niż 20 mln euro).

Michał Rogoziński wyjaśnia, że zmiany sposobu karania oznaczają, iż karę finansową od razu będzie mógł nałożyć GIODO, a nie dopiero sąd, jak to jest obecnie.

Opinia

Ewa Kurowska-Tober, radca prawny z kancelarii DLA Piper

Jeżeli w związku z naruszeniem danych pojawi się ryzyko zagrożenia dla praw i wolności osób fizycznych, przedsiębiorca będzie musiał powiadomić o tym GIODO. Gdy ryzyko zagrożenia będzie duże, trzeba będzie też powiadomić osoby, których dane dotyczą. Jeśli przedsiębiorca tego nie zrobi, może narazić się na sankcje do 20 mln euro. Do naruszeń może dojść w prosty sposób – najczęściej z powodu niedbałości. Przykładem jest zgubienie laptopa z danymi osobowymi czy wysłanie przez przypadek e-maila z takimi danymi do nieodpowiedniej osoby. Nowe przepisy zwalniają z obowiązku informowania o naruszeniu osób, z którymi nie ma żadnego kontaktu. Wystarczy wtedy publiczny komunikat, np. na stronie WWW.

Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów