Zakupy coraz częściej na TikToku i Instagramie

Serwisy społecznościowe to od lat jeden z najszybciej rosnących segmentów rynku internetowego. Jednocześnie zmienia się on w bardzo szybkim tempie. Pokazuje to badanie agencji Zymetria dla BrandLift, które „Rzeczpospolita” opisuje jako pierwsza.

Polacy wciąż za ulubione serwisy uważają Facebook i Instagram, ale oba najszybciej tracą wskazania w tym zakresie. Podobnie wypadają w zakresie intensywności korzystania w porównaniu z poprzednią edycją z 2019 r. Facebook spadł z 6,5 do 5,5 wejść dziennie, a Instagram z 5,4 na 4,2.

Jednocześnie zyskują mniejsze serwisy jak Snapchat czy Twitter, jednak zdecydowanym liderem wzrostu jest Tik Tok. Teraz jako ulubionego wskazuje go już 8 proc. Polaków, a średnio użytkownicy wchodzą nań 3,7 razy dziennie wobec 0,7 w 2019 r.

Nie tylko filmiki

Taka zmiana przekłada się także na częstotliwość korzystania z serwisów nie tylko w celu korzystania z rozrywki, ale także robienia zakupów.

– W ciągu ostatnich trzech lat wzrosło zainteresowanie kupowaniem za pomocą mediów społecznościowych, a także zmieniło się ich konsumowanie. Na popularności zyskały nowe platformy, jak TikTok. Rola social mediów na pewno jest silna i ich pozycja będzie się umacniać. Jeszcze większa część konsumentów wybierze zakupy za pomocą Instagrama lub TikToka kosztem e-marketów – mówi Karina Hertel, partner zarządzający BrandLift.

Czytaj więcej

Społeczeństwo

De-influencing to nowy trend w social mediach. Influencerzy walczą z konsumpcją

Zamiast polecać nowe produkty, odradzają zakupy. Coraz więcej użytkowników social mediów próbuje lansować styl życia, który dotąd był obcy w świecie mediów społecznościowych. Czy de-influencing stanie się powszechnym zjawiskiem?

Prawie połowa badanych zakupiła produkty za pomocą Instagrama, a dwie na pięć osób dokonało kiedykolwiek zakupu za pośrednictwem TikToka.

– Najczęściej konsumenci kupują kosmetyki, obuwie, ubrania, książki, zabawki czy elektronikę. Widzimy zatem, że spektrum jest ogromne. Dwukrotnie wzrosła liczba osób, które korzystają z rekomendacji influencerów. Oznacza to, że to medium jest wiarygodne dla odbiorców i stanowi silne źródło inspiracji zakupowych – dodaje.

Widać to po zainteresowaniu samych firm, które są coraz mocniej obecne na platformach.

– Oferujemy produkty pięciu marek, odpowiadających na potrzeby i preferencje różnych grup klientów. Aby dotrzeć z ofertą do każdej z nich, aktywnie działamy w mediach społecznościowych, gdzie za pomocą zróżnicowanych przekazów prezentujemy treści sprzedażowe, a także lifestylowe – wyjaśnia biuro prasowe LPP. – Widzimy wyraźne zaangażowanie młodszych grup wiekowych naszych odbiorców w social mediach. By tworzyć kampanie kierowane głównie do nich, nie mogliśmy przejść obojętnie wobec platformy TikTok, ponieważ wykorzystuje ona formę przekazu, która dobrze trafia do pokolenia Z – dodaje.

Czytaj więcej

Smartfony

Trudna wojna o ekrany smartfonów. Z których aplikacji korzystają Polacy?

Ponad 20 mln Polaków ma zainstalowane aplikacje Youtube i Google, królują też apki banków. Ale przebicie się na ekran telefonu to dziś nie lada sztuka.

Nowa konkurencja

Wiele firm oferuje możliwość zakupu wprost z profili marek w serwisach społecznościowych, co oznacza nowy kanał sprzedaży. Czy sprzedawcy mają się czego bać, biorąc pod uwagę, że siła zakupowa najmłodszych generacji będzie rosnąć?

Według badania Santander Consumer Banku z marketplace korzysta 72 proc. Polaków, najczęściej korzystających z takich platform jak Allegro czy OLX.

– Dobra reklama w social mediach będzie działać sprzedażowo, ale ich rola nabiera znaczenia na wyższych etapach lejka zakupowego, takich jak świadomość, zainteresowanie, ewentualnie rozważanie produktu. W znacznie mniejszym stopniu można przypisać im wpływ na decyzję o finalizacji zakupu – mówi Kacper Skoczylas, szef marketingu produktu _Stores w cyber_Folks (spółce z grupy R22).

Czytaj więcej

Biznes Ludzie Startupy

System AI odpowie na pytania e-kupujących. Polacy skusili gigantów

Zakupy w sieci to nie wizyta w kawiarni na rogu, w której nas znają. To jednak ma się zmieniać dzięki większej personalizacji. Z wyzwaniem mierzy się Zowie.

– O ile wykorzystanie mediów społecznościowych może być doskonałym uzupełnieniem i elementem dywersyfikacji strategii sprzedażowej, to realizację zakupu wciąż widzę przede wszystkim na platformie marketplace czy we własnym sklepie online. To ten ostatni jest też dla sprzedawców opcją najbezpieczniejszą – dodaje.