Polacy ruszyli na zakupy z tabletami i smartfonami

– Kilka lat temu większość konsumentów traktowała telefon wyłącznie jako narzędzie komunikacyjne. Dzisiaj wykorzystują je coraz częściej choćby do robienia zakupów – mówi Vitalij Vladykin, menedżer ds. badań w Euromonitor International.

Firma podaje, że w 2015 r. ponad 40 proc. gospodarstw domowych w Polsce miało smartfona, a niemal 20 proc. tablet. Według prognoz wskaźniki te w 2020 r. mają wynosić odpowiednio niemal 80 proc. i 40 proc.

Jak kupować

Euromonitor wylicza, że na koniec 2015 r. udział zakupów dokonywanych za pośrednictwem smartfonów i tabletów w e-handlu wynosił 10 proc. Ten rok przynosi wzrost. Na koniec I półrocza zakupy mobilne miały już 13-proc. udział w obrotach e-commerce.

– Są jednak kategorie z większym udziałem, np. bilety czy inne rzeczy nabywane bardziej impulsywnie – mówi Sylwia Bilska, dyrektor generalny PayU, operatora płatności internetowych.

– Generalnie widzimy solidny wzrost tego segmentu rynku i spodziewamy się dalszego. Ma to związek z nowymi sposobami realizowania płatności. Dzisiaj jest to już możliwe jednym kliknięciem zamiast wpisywania szeregu haseł – dodaje Sylwia Bilska.

Tak szybki wzrost to efekt z jednej strony zmiany zwyczajów zakupowych konsumentów, a z drugiej podejścia firm. Z cyklicznych raportów firmy mGenerator wynikało, że w ostatnich latach ledwie kilka procent firm miało mobilną wersję strony internetowej.

Jednak to się zmienia. Co trzeci sklep internetowy jest już dostosowany do wymagań klientów mobilnych i ta liczba systematycznie rośnie. Wciąż jednak posiadanie zarówno mobilnej wersji strony, jak i stosownej aplikacji w realiach polskiego rynku należą raczej do rzadkości.

Wartość zakupów dokonywanych na rynku m-commerce to według szacunków ok. 1 mld euro. Ale w relacji per capita Polska na tle innych państw wypada bardzo słabo. Z zaledwie 15 dol. rocznych wydatków na rynku m-commerce zamykamy statystyki, a od liderów dzieli nas przepaść. W Wielkiej Brytanii poziom wydatków tego typu wynosi aż 400 dol. na osobę i dalej rośnie.

Zmiany zwyczajów

Na szybkie osiągnięcie tego poziomu nie ma co liczyć. Niemniej zmiany następują bardzo szybko i smartfony stopniowo stają się urządzeniem do zakupów.

– Sklepy projektują strony responsywne, by zapewnić użytkownikom odpowiednie opcje na ekranach ich urządzeń. Sklepy i serwisy coraz częściej projektują aplikacje, za pomocą których można sprawnie poruszać się po asortymencie i kategoriach – mówi Bartłomiej Gontarz, odpowiedzialny za innowacje w agencji reklamowej White Paper Agency. – Dostawcy rozwiązań w zakresie płatności dbają, by proces zakupów przez smartfony był jak najwygodniejszy i bezpieczny.

W ślad za tym rosnąć będą również wydatki na reklamę mobilną. Obecnie są niewspółmierne do wagi kanałów mobilnych.