#RZECZoBIZNESIE: Barbara Echaust: Centra Usług Wspólnych ważne dla biznesu

Ten sektor gospodarki zwiększy zatrudnienie o jedną piątą w ciągu czterech lat. Atutem Polski są wykształceni pracownicy świadczący wysokiej jakości usługi.

Branża Usług Wspólnych dla Biznesu zatrudnia w Polsce prawie 200 tysięcy osób w 852 ośrodkach. To są olbrzymie liczby. Czy to się będzie rozwijało dalej?

Tak, wygląda na to, że zatrudnienie będzie dalej rosło i do 2020 roku będzie przekraczało 250 tysięcy. A to wszystko dzięki temu, że w Polsce mamy do czynienia z wykwalifikowaną kadrą i niższymi kosztami utrzymania w porównaniu do innych krajów europejskich i bardzo dobrych pracowników, więc jakość pracy jest lepsza.

Jakie to są specjalizacje?

Przede wszystkim trzy obszary – najczęściej obszar IT, dział finansów i dział HR. Są to osoby odpowiedzialne za poszczególne procesy w specjalizacjach podzielonych na jeszcze bardziej szczegółowe sektory. Np. finanse to dział zobowiązań, należności, księgi głównej, te osoby są odpowiedzialne za procesowanie faktur dla różnych rynków europejskich.

Gdzie najczęściej w Polsce powstają takie centra?

Nie licząc Warszawy i Krakowa, bardzo dużą rolę odgrywa Poznań, Trójmiasto, Wrocław. Również mniejsze miasta, między innymi Lublin, Toruń czy Opole to także wybierane na lokalizacje takich centrów.

Jakie są najczęściej spotykane specjalizacje tych centrów? Czy to są kwestie księgowo-finansowe? Czy to IT?

Najczęściej mamy do czynienia z specjalizacjami IT. Następnie finanse. Około 15 procent to obsługa klienta i oczywiście kwestie HR.

Jakie kwalifikacje najbardziej się liczą?

Warto tu dodać, że te firmy dają szansę pracownikom bez wieloletniego doświadczenie. Stawiają na znajomość języków. Na pewno istotną kwestią jest wykształcenie wyższe, najlepiej kierunkowe.

A jaki to jest rynek w odniesieniu do pracowników? Pracownika czy pracodawcy?

No niestety, to już nie jest rynek pracodawcy. Mamy tu do czynienia z rynkiem pracownika. Firmy częściej walczą o pracownika niż do tej pory. Przede wszystkim mamy coraz mniej wykwalifikowanych pracowników w stosunku do potrzeb.

Czy to nie jest tak na razie? Czy nie wyjdą z Polski, dużo się mówi w tym kontekście o Rumunii Na ten moment możemy jeszcze mówić o rozwoju w Polsce.

W perspektywie kilkunastu lat możemy mówić o rozwoju. Istnieje jednak ryzyko braku personelu w Polsce i pracodawcy będą szukać innych rozwiązań. Mówi się tu o Indiach.

A w czym jesteśmy lepsi od Indii?