Rośnie ruch w funduszach emerytalnych. Z kwartału na kwartał przybywa osób, które decydują się na zmianę OFE. W ostatniej takiej akcji transferowej wzięło udział ponad 128 tys. osób.
Od kilku lat więcej klientów pozyskują, niż tracą, głównie fundusze Axa, ING oraz Generali. W tym gronie często pojawia się też PZU Złota Jesień, a ostatnio także Commercial Union czy Allianz.
Co jednak ciekawe – jak pokazują nasze wyliczenia – to, że fundusz zdobywa wielu klientów, nie oznacza, że jego dotychczasowi klienci są lojalni. Przeanalizowaliśmy sesje transferowe od początku 2005 r. do maja tego roku. Dzieląc liczbę osób, które opuściły dany fundusz, przez średnią liczbę klientów w danym okresie, wyliczyliśmy wskaźnik odpływu klientów. Pokazuje on, klienci których funduszy najrzadziej decydują się na zmianę OFE, a więc są najbardziej lojalni.
Z wyliczeń „Rz” wynika, że najbardziej lojalnych klientów mają największe OFE. W tym i ubiegłym roku prym pod tym względem wiedzie ING, a za nim Commercial Union. W czołówce są też PZU Złota Jesień, Pekao i Generali.
– Nasi akwizytorzy są merytorycznie przygotowani do zdobywania klientów, tak by zostawali z nami na długo. Zresztą od zawsze bardziej interesowało nas pozyskanie z rynku pierwotnego niż wtórnego, a to oznacza bardziej lojalnego klienta – mówi Grzegorz Chłopek, wiceprezes ING PTE.
