Capital One jest szóstym co do wielkości bankiem detalicznym w USA. Jest też pierwszym z dziesięciu największych banków detalicznych w Stanach, który zdecydował się na pozbycie się wszelkich opłat za kredyty w rachunku bieżącym i za niewystarczające środki na koncie (czyli za niedozwolony debet). Bank chce również nadal umożliwiać klientom korzystanie z bezpłatnej ochrony debetowej na ich kontach.
Dotychczas na zaprzestanie karania klientów dodatkowymi opłatami, innymi niż odsetki, za przekroczenie salda decydowały się tylko mniejsze banki w USA. Decyzja Capital One oznacza, że trend ten się pogłębia.