Z bankowości mobilnej korzysta 5 proc. posiadaczy rachunków osobistych wynika z najnowszych badań TNS wykonanych w czerwcu na zlecenie firmy Deloitte.
Wśród osób z wyższym wykształceniem ten odsetek wynosi 7- 8 proc. Najchętniej z tego kanału korzystają osoby młode, między 21. a30. rokiem życia. W tym przedziale wiekowym odsetek użytkowników wynosi11 proc.
Banki widzą potencjał w korzystaniu z usług bankowych przez smartfony i wprowadzają kolejne funkcjonalności, choć na razie możliwość wykonywania operacji poprzez specjalną aplikację w telefonie komórkowym w poszczególnych bankach jest zróżnicowana. Standardem są przelewy zdefiniowane, choć np. w mBanku i MultiBanku można wykonywać także przelewy do dowolnego odbiorcy. Aplikacje mają z reguły wyszukiwarkę rabatów na zakup kartą, opartą na usłudze geolokalizacji (czyli telefon podpowiada klientowi, gdzie może dostać rabat) i wyszukiwarkę bankomatów. Punkty handlowo-usługowe, w których można skorzystać z rabatów pomaga zlokalizować także aplikacja Pekao. Pobrało ją już w tym banku ponad 75 tysięcy użytkowników. W niedawno uruchomionym Alior Sync ma ją już 20 tys. klientów, a w mBanku z aplikacji mobilnych korzysta już 150 tys. osób.
Alior Sync wprowadził m.in. funkcję, dzięki której wystarczy wykonać telefonem zdjęcie faktury, za którą chcemy zapłacić, a szczegóły przelewu zostaną automatycznie uzupełnione na formularzu zlecenia.
Podobną usługę (polegającą na skanowaniu kodu paskowego) proponuje Citi Handlowy. Ma ona także rozwiązanie Bump to Transfer. Zostało ono stworzone w duchu społecznościowym. Pozwala na szybkie przesyłanie pieniędzy z konta jednego klienta Citi Handlowy na konto drugiego bez konieczności wpisywania danych odbiorcy i numeru jego konta. Nadawca wpisuje tylko wyraz identyfikujący odbiorcę, kwotę przelewu i poprzez dotknięcie telefonów inicjuje przelew. Z kolei w Raiffeisen Banku najbardziej zaawansowana funkcjonalność to R-Dealer Mobile, czyli możliwość zakupu walut z niskimi spreadami i natychmiastowym zasileniem konta, co pozwala np. po kilku sekundach wypłacić te środki z bankomatu za granicą.