Reklama

Szokujący test w Lufthansie. Brak sprzątania kabin w klasie ekonomicznej?

Ta informacja brzmi jak słaby żart primaaprilisowy. Ale to prawda. W ramach cięć kosztów Lufthansa testuje zaprzestanie sprzątania kabin samolotów w rejsach krótkodystansowych.
Szokujący test w Lufthansie. Brak sprzątania kabin w klasie ekonomicznej?

Szokujący test w Lufthansie. Brak sprzątania kabin w klasie ekonomicznej?

Foto: Bloomberg

Z tego artykułu dowiesz się:

  • Jaka jest istota nowego programu oszczędnościowego wdrażanego testowo przez Lufthansę na wybranych trasach krótkodystansowych?
  • Które klasy kabin, segmenty rejsów i połączenia lotnicze objęte są eksperymentem, a które z niego wykluczono?
  • Jakie uzasadnienia przewoźnik przedstawia dla zmian w utrzymaniu czystości i jakie cele mają być osiągnięte?
  • W jakim okresie i na ilu europejskich trasach przeprowadzane są obecne testy programu?
  • Jakie zależności występują między oszczędnościami a opinią pasażerów oraz wizerunkiem linii lotniczej w kontekście testów?
  • Jak obecne decyzje wpisują się w kontekst wcześniejszych prób oszczędności oraz bieżącej sytuacji finansowej Lufthansy?

Ten nowy pomysł na oszczędności dotyczy tylko kabiny klasy ekonomicznej, w tym także toalet. Kabina klasy biznes nadal będzie rutynowo sprzątana. Tyle że na rejsach krótkich Lufthansa podstawia małe samoloty, a klasa biznes oddzielona jest jedynie zasłonką i czasami są to tylko 1–2 rzędy foteli.

Testy sprzątania w Lufthansie już trwają. Obejmują 20 tras w Europie

Jak podał aeroTELEGRAPH, który jako pierwszy dotarł do tej informacji, testy już się rozpoczęły 16 marca i potrwają do 29 marca na 20 trasach europejskich. Przewoźnik tłumaczy eksperyment „chęcią zbadania potencjału komercyjnego i operacyjnego takiego rozwiązania” i nazywa pomysł „powierzchownym sprzątaniem”. W sieci natychmiast pojawiły się uszczypliwe komentarze, że Lufthansa, reklamując swoje połączenia, klasę biznes będzie teraz promowała jako „ofertę czystej kabiny”.

Czytaj więcej

Ceny lotów do Azji wystrzeliły. LOT i Lufthansa korzystają na kryzysie

Klasa ekonomiczna będzie sprzątana tylko wówczas, gdy zaistnieje taka potrzeba. Toalety oraz kieszenie znajdujące się z tyłu foteli mają być sprzątane tylko wtedy, gdy któryś z pasażerów wyraźnie tego zażąda bądź pojawi się ewidentny powód. Decyzja w tym wypadku będzie należała do personelu pokładowego, który – jeśli uzna – może zdecydować, że konkretne miejsce rzeczywiście wymaga sprzątania.

Reklama
Reklama

Monachium i Frankfurt poza testem. Lufthansa sprawdza koszty i oszczędności

Nowy program oszczędnościowy wprowadzony został na wszystkich krótkich rejsach europejskich, z wyłączeniem tych startujących z Monachium i Frankfurtu. Eksperymentowi nie podlegają także maszyny wykonujące rejsy z „nocowaniem”. Te będą sprzątane tak jak wcześniej.

Ten 14-dniowy eksperyment ma na celu sprawdzenie, ile czasu i pieniędzy można zaoszczędzić na rejsach krótkodystansowych, tak aby jednocześnie nie ucierpiała opinia wystawiana przez pasażerów.

Czytaj więcej

Linie arabskie w kryzysie wizerunkowym. Lufthansa chce to wykorzystać

Jednym z elementów tego programu oszczędnościowego jest także zweryfikowanie, ilu sprzątaczy faktycznie potrzebuje Lufthansa i czy na przykład w portach docelowych może zmniejszyć ich liczbę z czterech do dwóch pracowników.

Lufthansa już próbowała cięć kosztów. Poprzednie testy nie były udane

Lufthansa już wcześniej starała się wprowadzić oszczędności w przygotowaniu kabiny do kolejnego rejsu. Jedna z prób dotyczyła ułożenia pasów bezpieczeństwa na fotelach, które zazwyczaj są ułożone na siedzeniu. Miały one pozostawać tak, jak porzucili je pasażerowie – często zwisające na boki bądź nawet zablokowane między fotelami.

Ten eksperyment się nie powiódł. Zaprotestowały załogi, ponieważ wsiadający pasażerowie, zanim zajęli miejsca, musieli szukać pasów, a boarding trwał dłużej. W efekcie przewoźnik się z tego rozwiązania wycofał.

Reklama
Reklama

Czytaj więcej

Europejskie linie chcą latać do Azji tak jak Chińczycy

Teraz pasażerom pozostaje czekać na wnioski z kolejnego eksperymentu. Można się spodziewać, że ich opinia będzie negatywna, ponieważ nawet wcześniej, kiedy kabiny były rutynowo sprzątane, poziom czystości bywał niezadowalający. Pod siedzeniami, a nawet w kieszeniach na oparciach foteli, można było znaleźć różne przedmioty.

Załogi już sprzątają podczas lotu. Problemem mogą być toalety

Z drugiej strony Lufthansa od kilku lat oferuje w klasie ekonomicznej bardzo ograniczony serwis – do butelki wody, małej czekoladki i oferty sprzedaży pokładowej, z której pasażerowie rzadko korzystają, bo jest droga, a jedzenie często niesmaczne.

Pracownicy pokładu kilkakrotnie przechodzą z torbami na śmieci, a pasażerowie korzystają z tej możliwości pozbycia się niepotrzebnych przedmiotów.

Inna sytuacja dotyczy toalet, z których korzysta przynajmniej jedna trzecia pasażerów. Z pewnością przykrym doświadczeniem będzie skorzystanie z nich w rejsie powrotnym.

Lufthansa tnie koszty mimo rekordowych zysków. W tle kryzys i strajki

Jak na razie alarmu nie ma, ponieważ przewoźnik przeprowadza jedynie testy. Zdumiewające jest jednak to, że robi to Lufthansa, która niedawno poinformowała o rekordowych zyskach. Jeszcze do niedawna była to linia ceniona za jakość usług, siatkę połączeń i punktualność – choć niekoniecznie za serdeczne podejście do pasażerów, zwłaszcza w klasie ekonomicznej.

Reklama
Reklama

Szokiem dla wielu było wprowadzenie płatnych posiłków na pokładzie, które nie okazały się w pełni udanym i przemyślanym rozwiązaniem. Jak teraz oceniony zostanie kolejny pomysł na cięcie kosztów?

Czytaj więcej

Porządki w Grupie Lufthansy. Wszystkie decyzje będą podejmowane w Niemczech

Lufthansa – podobnie jak inne linie lotnicze na świecie – została mocno dotknięta kryzysem paliwowym spowodowanym wojną na Bliskim Wschodzie. Dodatkowo niemiecki przewoźnik zmaga się z problemami kadrowymi, zwłaszcza z pilotami, którzy co jakiś czas organizują strajki, walcząc o przywrócenie programu emerytalnego w dawnym kształcie.

To wszystko generuje koszty. Pytanie jednak, czy oferując loty z niesprzątniętymi toaletami, Lufthansa rzeczywiście poprawi swoje finanse – i czy nie odbije się to negatywnie na jej wizerunku. Odpowiedź przyniosą wyniki testów.

Transport
Zatrzymane na Białorusi tiry wrócą do Polski i na Litwę
Materiał Promocyjny
Jedna rata i większa kontrola nad budżetem domowym?
Materiał Promocyjny
Centra danych to kwestia całego ekosystemu
Transport
Od dziś nowe zasady na stacjach na Słowacji. Polacy zapłacą więcej
Transport
Kenijczyk przesiada się z osła na porsche. Nieoczekiwany efekt blokady Cieśniny Ormuz
Transport
Latanie po rosyjsku. Silniki stają w powietrzu
Reklama
Reklama
REKLAMA: automatycznie wyświetlimy artykuł za 15 sekund.
Reklama
Reklama