11 września wchodzi w życie nowelizacja prawa energetycznego. Zawiera ona kilka korzystnych dla konsumentów zmian. Uwalnia też rynek gazu.
Przedsiębiorstwo energetyczne będzie miało 14 dni na rozpatrzenie reklamacji konsumenta.
Reklamacja w terminie
– Jeżeli nie zmieści się w tym terminie, to, czy tego chce czy nie, musi reklamację uznać – tłumaczy Agnieszka Głośniewska, rzecznik prasowy Urzędu Regulacji Energetyki. – Obecnie przedsiębiorstwa energetyczne nie zawsze dotrzymują terminów – dodaje.
Nowela przewiduje też, że przedsiębiorstwo energetyczne nie będzie mogło żądać zapłacenia rachunku, jeżeli konsument kwestionuje jego wysokość i złożył odwołanie.
Ponadto prezes Urzędu Regulacji Energetyki we współpracy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotuje zbiór praw konsumenta energii.