27 proc. osób przepytanych przez ARC ma wykupiony pakiet w kablówce, ale – co ciekawe - 2 proc. nie korzysta z żadnej formy dostępu do telewizji. - Naziemna telewizja cyfrowa stała się realną substytucyjną konkurencją dla płatnych telewizji. Po pierwsze – jest bezpłatna, po drugie – nie wymaga podpisania umowy, po trzecie zaś – jej oferta programowa systematycznie się poszerza. Obecnie firmy oferujące płatną telewizję stoją przed wyzwaniem przekonania klientów, że płatna telewizja oferuje znacznie więcej niż bezpłatna – komentuje wyniki badania dr Adam Czarnecki z ARC Rynek i Opinia. Jak zauważa, klient musi widzieć wyraźną przewagę telewizji płatnej, w przeciwnym razie może zacząć rozważać rezygnacje z takich usług. Główną zaletą naziemnej telewizji cyfrowej jest według widzów to, że jest bezpłatna – tak uważa 66 proc. badanych. 57 proc. wymienia brak konieczności podpisywania umów, by z niej korzystać. Według 44 proc. obecna oferta naziemnej telewizji (24 kanały) jest wystarczająca. 9 proc. dorzuca, że woli naziemną telewizję, bo było niezadowolone z jakości obsługi ze strony płatnych operatorów. - Największą wadą telewizji naziemnej jest brak programów, które interesują respondentów, zaś cyfrowej telewizji satelitarnej i telewizji kablowej – wysoka cena. Jednocześnie, mimo iż oferta programowa telewizji płatnej jest wyżej oceniana niż telewizji bezpłatnej, to jednak aż jedna czwarta respondentów nie jest z niej zadowolona – podaje ARC. Z przeprowadzonego niedawna badania domu mediowego MEC wyniknęło, że ponad połowa (52 proc.) polskich internautów oglądających telewizję chciałaby mieć w bezpłatnej ofercie naziemnej telewizji kanał Discovery, jedna trzecia National Geographic, a jedna czwarta TVN 24.
Na brak interesujących programów w naziemnej ofercie narzeka aż połowa badanych (w przypadku kablówek jest to 26 proc., a platform cyfrowych: 23 proc.), jedna piąta wytyka też naziemnej telewizji awaryjność. Z kolei wysoka cena odstrasza od platform satelitarnych 38 proc. badanych, a od kablówek: 35 proc. - Klienci nie są do końca zadowoleni z usług płatnych, a których obecnie korzystają. Mimo, iż dostrzegają również pewne braki po stronie telewizji bezpłatnej to jednak znacznie łatwiej jest się z pewnymi niedogodnościami pogodzić wiedząc, że usługa jest teoretycznie darmowa. W przypadku usług płatnych oczekiwania klientów diametralnie rosną – komentuje dr Adam Czarnecki.
Z badania MEC wynikało, że większość (73 proc.) Polaków uważa, że po cyfryzacji oferta naziemnej telewizji jest lepsza niż kiedyś. Twierdzi tak 60 proc. klientów kablówek, 74 proc. platform satelitarnych oraz 85 proc. widzów naziemnej telewizji cyfrowej. Badanie ARC przeprowadzono w pierwszych dniach sierpnia poprzez ankietę internetową na 1 tys. osób.
