Co zrobić, gdy klient przez dwa lata nie odbiera zareklamowanego towaru?

Publikacja: 30.04.2009 02:46

[b]Prowadzę sklep z butami. Dwa lata temu klientka oddała obuwie do reklamacji. Uznaliśmy reklamację i naprawiliśmy buty. Klientka nie odebrała towaru, w związku z czym, musieliśmy obuwie magazynować.

Przez ten czas towar uległ pogorszeniu. Kilka dni temu klientka zażądała wydania towaru. Czy możemy obciążyć ją kosztami magazynowania? Czy mamy obowiązek po dwóch latach wydać towar, nawet gdy nie jest on pełnowartościowy? Po jakim czasie mamy prawo np. zniszczyć obuwie, które nie nadaje się już do użytkowania? Czy możemy uznać, że skoro klientka przez dwa lata nie odebrała butów, to porzuciła swoją własność? [/b]

Umowa przechowania przewiduje, że przechowawca zobowiązuje się zachować rzecz ruchomą w stanie niepogorszonym. Przechowanie może być płatne albo nieodpłatne.

Jeśli przyjmiemy, że w czasie rozpatrywania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową będziemy mieć do czynienia z przechowaniem, to powinno być ono nieodpłatne, bo inaczej doszłoby do ograniczenia ustawowych uprawnień konsumenckich.

Inaczej będzie, gdy termin do naprawy minął i buty czekają na odbiór przez klienta. Strony mogą określić wysokość wynagrodzenia za przechowanie, ale gdy tego nie zrobią, to przechowawcy i tak się ono należy w wysokości przyjętej w danych stosunkach (w praktyce może o tym rozstrzygnąć nawet sąd, gdyby doszło do sporu pomiędzy zainteresowanymi).

Problem polega na tym, jak określić moment, kiedy buty stają się rzeczą przechowywaną ponad niezbędną potrzebę (co mogłoby spowodować, że za ich magazynowanie sklep mógłby pobrać wynagrodzenie).

[i]Więcej na ten temat w artykule "[link=http://www.rp.pl/artykul/4,298214_Gdy_klient_zapomnial_odebrac_towar.html]Co zrobić, gdy klient zgłasza się po latach po reklamowany towar[/link]".

Polecamy też artykuł [link=http://www.rp.pl/artykul/75730,57272_Zapominalski_klient_nie_straci_sprzetu.html]"Zapominalski klient nie straci sprzętu[/link]"[/i]

Konsumenci
Pozew grupowy oszukanych na pompy ciepła. Sąd wydał zabezpieczenie
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Sądy i trybunały
Dr Tomasz Zalasiński: W Trybunale Konstytucyjnym gorzej już nie będzie
Konsumenci
TSUE wydał ważny wyrok dla frankowiczów. To pokłosie sprawy Getin Banku
Nieruchomości
Właściciele starych budynków mogą mieć problem. Wygasają ważne przepisy
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Prawo rodzinne
Przy rozwodzie z żoną trzeba się też rozstać z częścią krów