W ramach monitorowania rynku finansowego urząd sprawdza wzorce umowne oraz analizuje praktyki banków. UOKiK przypomina konsumentom, że przypadku problemów z regulowaniem zobowiązania warto pamiętać o trzech krokach:
1. Kontakt z bankiem
W razie trudności z regularną spłatą kredytu, najlepszym rozwiązaniem jest rozpoczęcie negocjacji z bankiem i ustalenie sposobu restrukturyzacji pożyczki. W razie wątpliwości co do przedstawionej przez bank propozycji spłaty, bezpłatną pomoc przy ocenie tej propozycji można uzyskać u rzeczników konsumentów czy organizacji pozarządowych.
2. Podstawowe informacje
- czy bank będzie uwzględniał ujemny wskaźnik LIBOR przy ustalaniu oprocentowania kredytu,
