Sprzedawcy detaliczni działający zarówno w kanale stacjonarnym, jak i w e-commerce muszą dostosować się do zmieniających się preferencji klientów. Technologia – a zwłaszcza sztuczna inteligencja – odgrywa dziś kluczową rolę w kształtowaniu zakupów konsumentów – wynika z raportu BCG oraz Vogue.
Młodsi konsumenci traktują zakupy odzieży jako formę rozrywki. Dla pokolenia Z rówieśnicy i influencerzy mają większe znaczenie niż jakikolwiek kanał reklamowy: 41 proc. deklaruje, że rekomendacja znajomego silnie wpływa na ich decyzje zakupowe. W przypadku starszych generacji ten wpływ jest znikomy.