Fuzja Aliora udana, ale zdarzyły się potknięcia

Dzisiaj zakończyło się trwające od piątku łączenie systemów bankowości Aliora i Banku BPH, ale klienci skarżą się, że nie wszystko działa prawidłowo.

Aktualizacja: 27.03.2017 15:55 Publikacja: 27.03.2017 15:05

Fuzja Aliora udana, ale zdarzyły się potknięcia

Foto: Bloomberg

- Prace związane z operacyjnym połączeniem Alior Banku i działalności przejętej z Banku BPH zostały zakończone, a systemy bankowości internetowej i mobilnej zostały uruchomione w poniedziałek 27 marca o godz. 6.00. Pojedyncze przypadki problemów z zalogowaniem się do systemów wynikają najprawdopodobniej z faktu, że niektórzy klienci nie zapoznali się z instrukcją logowania. I

nstrukcje logowania do bankowości internetowej zostały udostępnione klientom indywidualnym i klientom Biura Maklerskiego w dotychczasowym systemie bankowości internetowej.

Instrukcje te będą dostępne na stronie Alior Banku i w bankowości internetowej przez kilka tygodni. Potwierdzamy, że w związku z dużą liczbą klientów odwiedzających portal banku, strona internetowa mogła być przejściowo niedostępna - mówi Julian Krzyżanowski, rzecznik Aliora, i przeprasza za niedogodności. Podkreśla, że system bankowości internetowej działa i klienci mogą dysponować swoimi środkami.

Rano bank podawał, że ze względu na kilkunastokrotnie większy ruch oraz liczne zapytania klientów dotyczące połączenia operacyjnego Alior Banku z wydzieloną częścią Banku BPH, mogą występować wydłużone czasy oczekiwania na połączenie z naszą infolinią oraz chwilowe niedostępności portalu Alior Banku.

- Nie ma utrudnień w logowaniu do systemów bankowości internetowej. Bardzo przepraszamy za niedogodności. Dokładamy wszelkich starań, aby klienci jak najszybciej mogli w pełnym zakresie korzystać z produktów i usług banku – brzmi komunikat banku na Facebooku. Na portalu społecznościowym klienci, głównie byłego BPH, narzekają, że nie mogą się zalogować do nowego systemu.

Alior po przejęciu w listopadzie podstawowej części Banku BPH prowadził operacyjne połączenie obu banków od piątku, 24 marca, do niedzieli, 27 marca. Konieczne było wyłączenie w tym okresie systemów informatycznych, co skutkować będzie przerwą w dostępie do bankowości internetowej i mobilnej, infolinii oraz placówek dla klientów Alior Banku, T-Mobile Usługi Bankowe i przejętych z Banku BPH.

Fuzje operacyjne to dla banków spore wyzwanie technologiczne. W listopadzie BGŻ BNP Paribas prowadził migrację (również przez weekend) klientów BGŻ i przez kilka dni po tej operacji bank miał problemy techniczne. Niektórzy klienci banku narzekali, że pieniądze "znikają" z ich internetowych kont, a część płatności kartą widnieje w systemie bankowości elektronicznej jako dublowana. Bank uspokajał, że oszczędności klientów są bezpieczne.

Prognozy „Parkietu”.
Jak oszczędzać i inwestować w czasach spadających stóp procentowych?
Finanse
Czego może nas nauczyć Warren Buffett?
Finanse
Warren Buffett przejdzie na emeryturę. Ma go zastąpić Greg Abel
Finanse
Berkshire ze spadkiem zysków, rośnie za to góra gotówki
Finanse
Polacy niespecjalnie zadowoleni ze swojej sytuacji finansowej