Według Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych w Polsce (ABSL), do 2013 roku wartość obrotów branży wzrośnie do ponad 4,5 mld dolarów. Zatrudnienie zwiększy się o blisko 20 tys. osób. Przykładowo, Capgemini do końca obecnego roku zatrudni nawet 400 osób, Infosys – 300, Arvato Polska i Fujitsu – po 150, Mellon Poland – ok. 100. Kolejnych pracowników będą też przyjmowały Sony Pictures, Holicon, HP, TRW Automotive, Itella Information czy Grant Thornton Frąckowiak.
– W najbliższych miesiącach możemy spodziewać się jeszcze większego zainteresowania ze strony inwestorów szukających lokalizacji dla centrów usług opartych na wiedzy – twierdzi Kinga Piecuch, członek zarządu Xerox Polska.
Staliśmy się niekwestionowanym liderem w regionie pod względem liczby zatrudnionych w nowoczesnych usługach (80 tys.) i liczby centrów usług (ok. 300). – Polska jest idealnym miejscem dowodzenia na Europę – uważa Krystian Bestry, dyrektor zarządzający spółki Infosys BPO Europe, która w Łodzi ma najważniejsze centrum usług biznesowych.
Inwestycje usługowe będą w tym roku jedynymi, których napływ nie zmniejszy się. Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych prowadzi obecnie 29 projektów o wartości 26 mln euro w sektorach usługowych.
W 2011 r. branża ta stworzyła najwięcej miejsc pracy (ok. 2500) spośród wszystkich projektów nowych inwestorów zagranicznych. Powstało 16 nowych centrów, a ich ogólna liczba przekroczyła 300. Wśród inwestorów, którzy stworzyli nowe centra usług, są McKinsey w Poznaniu, BNP Paribas w Warszawie, PwC w Katowicach, Credit Suisse we Wrocławiu oraz Nordea i Tate&Lyle w Łodzi.
