Stronę www.zus.pl miesięcznie odwiedza około 900 tys. użytkowników - to jedna z najpopularniejszych witryn instytucji publicznych w Polsce. Strona ZUS zawiera aż 1500 różnego rodzaju podstron. Ostatni raz zmiany na zus.pl miały miejsce w 2012 r., przy okazji uruchomienia Platformy Usług Elektronicznych ZUS. Był to jednak drobny lifting strony startowej, która od tamtego czasu nawiązuje swoim wyglądem do strony startowej e-urzędu ZUS, czyli pue.zus.pl. Oczekiwania klientów ZUS poszły jednak dalej.
- Natłok nowych informacji, jakie od 2012 r. pojawiły się na stronie zus.pl, oraz ogrom nowych, dodatkowych obowiązków, jakie od tamtego czasu realizuje ZUS, o których przecież trzeba informować, sprawiły, że strona zus.pl stała się dla niektórych naszych klientów przeładowana treściowo. Klienci zgłaszali, że oczekują bardziej przemyślanego ułożenia treści i przez to logicznego "przekilikiwania się" przez portal w jak najmniejszej liczbie kroków - wyjaśnia potrzebę zmian Wojciech Andrusiewicz, rzecznik prasowy ZUS.
Nowa strona zus.pl łączy w sobie wszystkie występujące dotychczas odrębnie witryny: pue.zus.pl, mojaskladka.zus.pl czy mojaemerytura.zus.pl. Na razie jest dostępna dla klientów ZUS pod adresem http://beta.zus.pl. Użytkownicy już mogą ocenić, czy jest bardziej czytelna, intuicyjna i łatwa w obsłudze niż dotychczasowa strona. To, co przede wszystkim rzuca się w oczy, to zmiana, a właściwie uproszczenie nazewnictwa poszczególnych kategorii klientów ZUS. Teraz na nowej stronie funkcjonują kategorie: świadczenia, firmy, pracujący i lekarze.
W jednym miejscu umieszczono wszystkie formularze, pogrupowane na kategorie spraw: emerytury, renty, zasiłki, formularze dla przedsiębiorców czy pracujących. Strona zawiera czytelną ikonografikę, która pomoże odnaleźć się na niej wzrokowcom.
Strona jest dostosowana do potrzeb użytkowników niedowidzących oraz niesłyszących. Powstawała pod okiem ekspertów ze stowarzyszenia "Integracja" i w zgodzie ze standardami WCAG 2.0. Cały czas trwają prace nad stopniowym upraszczaniem treści na stronie i dostosowywaniem ich do wskazanych standardów.
