Niestety dla klienta był to tylko błąd informacji w aplikacji banku, a pieniędzy na koncie nigdy nie było. - To był błąd w wyświetlaniu i nic więcej - powiedział rzecznik Bank of America Bill Halldin. - Został poprawiony - zapewnił.
Klient Blaise Aguirre, poinformował , że początkowo sądził, iż Bank of America sam odkryje ten błąd. Kiedy tak się nie stało, zwrócił się do banku aby zapytać o tajemnicze pieniądze pojawiające się na jego koncie zarówno w sieci, jak i w aplikacji mobilnej. Bank zapewnił, że pomyłka została naprawiona i saldo na koncie wyświetla prawidłową sumę.
Tak proste naprawienie błędu nie dane było Citigroup. Oddział banku w Nowym Jorku dokonał nieautoryzowanej operacji opiewającej na 900 mln dolarów. Przelew został wykonany w imieniu producenta kosmetyków Revlon, które bank przypadkowo przekazał wierzycielom firmy. Revlon zaprzecza aby zlecił wykonanie przelewu. Kiedy Citibank odkrył błąd, natychmiast poprosił odbiorców o zwrot pieniędzy. Część pieniędzy wróciła już na rachunki Citigroup, ale amerykański gigant trafił na ciężki orzech do zgryzienia. Bank musi walczyć z funduszami hedgingowymi, w tym z Brigade Capital Management i HPS Investment Partners, które odmawiają zwrotu płatności. Fundusze nie traktują transferu jako błędu, a Citigroup uważa, że działania funduszy "zagrażają zaufaniu do globalnego systemu bankowego". Citigroup zamiast 1,5 mln dolarów, które miały pokryć odsetki z kredytu, przelał na konto funduszu Brigade Capital Management 176 mln dolarów. Amerykański gigant bankowy zwrócił się do sądu federalnego z prośbą o pomoc w odzyskaniu pieniędzy.
Pomyłka z nieprawidłowym wyświetleniem stanu konta to kolejny błąd dotyczący rachunków klientów Bank of America w przeciągu miesiąca. Mimo posiadanych pieniędzy na koncie saldo u części z nich pokazywało "0".
