Badania przeprowadzane wśród klientów dowodzą, że nowy odbiorca oczekuje od obiektów komercyjnych czegoś więcej niż tylko oferty sprzedażowej - wynika z badań firmy EPP, do której należy m.in. Pasaż Grunwaldzki. - Chce móc się z nimi utożsamiać, chce, aby odpowiadały jego stylowi życia, zainteresowaniom. Zmiany zachowań konsumentów w swoim procesie modernizacji uwzględnia wrocławska galeria .
- Zależało nam, aby nowe strefy żyły, by skłaniały zarówno do interakcji z przestrzenią, jak i jej współużytkownikami - mówi Paulina Stach, dyrektor Pasażu Grunwaldzkiego. - I tak powstała np. przestrzeń bookcrossingu, która - co może zaskakiwać - znalazła się w naszej nowej strefie gastronomicznej. Był to naturalny krok, ponieważ w projekt Foodstacji wpisano m.in. bibliotekę, w której zainstalowany został wielkoformatowy regał na książki. Powstała tu także czytelnia. Bezpłatna biblioteka, bo tak najkrócej można określić bookcrossing, odpowiada na potrzeby naszych klientów. Zauważyliśmy, że odwiedzający nas nie tylko wymieniają książki, ale równie chętnie o nich dyskutują, polecają sobie wybrane tytuły, zasięgają opinii. Nasza biblioteka to miejsce, w którym nie tylko książki się czyta, ale także o nich rozmawia - podkreśla.
Jak podkreślają eksperci EPP, chcąc zmienić postrzeganie centrów handlowych, usługi uzupełniające - jak bookcrossing, nie powinny być jedynie rozwiązaniem na ciekawe zagospodarowanie wolnej przestrzeni w obiekcie, ale muszą wpisywać się w jego filozofię i strategię komunikacji.
- Pasaż nierozerwalnie łączy się z modą. Naszą misją jest zatem wykreowanie mody na czytanie, na szeroko pojętą kulturę - podkreśla Paulina Stach. - Czy jest to możliwe? W tym roku jedna z wiodących marek modowych otworzyła ekskluzywny butik z ubraniami i akcesoriami, uzupełniając asortyment o publikacje książkowe. Odbiorcy marki zareagowali bardzo pozytywnie. Naszą bookcrossingową bibliotekę współtworzymy we współpracy z Fundacją Bookcrossing Polska i Wrocławskim Centrum Doskonalenia Nauczycieli będących organizatorem akcji Cały Wrocław Czyta, które udzieliły nam swojego patronatu. Wyniki czytelnictwa za rok 2018 w Polsce wskazują, że zaledwie 37 proc. respondentów przeczytało 1 książkę. Zależy nam więc na wypromowaniu książki jako „trendy gadżetu". Dlatego też w Foodstacji organizujemy spotkania z autorami czy weekendowe wydarzenia czytelnicze.
Działania CSR i promocja czytania dotyczą również najmłodszych odbiorców. W ramach akcji bookcrossingowej Pasaż zaprasza do współpracy szkoły. Uczniowie nie tylko wymieniają książki, ale również biorą udział w ciekawych warsztatach z bibliotekarstwa czy kreatywnego pisania.
