UKE zbada jakość rozmów i Internetu

Za rok konsumenci i firmy mają uzyskać dostęp do informacji o stanie sieci poszczególnych operatorów, co umożliwi wybór najlepszego dostawcy.

Publikacja: 18.12.2013 04:35

UKE zbada jakość rozmów i Internetu

Foto: Bloomberg

Po kilkunastu miesiącach zażartych dyskusji i sporów operatorzy doszli do porozumienia z Urzędem Komunikacji Elektronicznej, w jaki sposób powinna być badana jakość sieci telekomunikacyjnych w Polsce. Wczoraj UKE opublikował dokument, który będzie instrukcją pomiaru jakości, a w konsekwencji porównania usług świadczonych przez telekomy pod względem innym niż cena.

Badania, a nie sztuczki

Choć pierwsze wyniki badań poznamy zapewne za kilkanaście miesięcy, dziś ręce zacierają najwięksi operatorzy komórkowi i telekomy stacjonarne.

– Jesteśmy zadowoleni, że w toku dyskusji górę wzięły niektóre z naszych postulatów. Sieci mobilne będą badane w większości metodą tzw. drive testów, czyli w ruchu, a pomiary będą realizowane jednocześnie – mówi Konrad Mróz z biura prasowego T-Mobile Polska. Operator komórkowy w kooperacji z Orange Polska kończy modernizację sieci masztów. Celem telekomów jest stworzenie rozległej, ogólnopolskiej sieci mobilnego Internetu w technologii 3G, a z czasem – LTE.

– Uważamy, że badanie jest potrzebne i korzystne. Obok ceny usług to właśnie jakość sieci decyduje w dużej mierze o wyborze oferty danego operatora. Lepiej, gdy klienci dokonują wyboru na podstawie niezależnych badań niż reklam i sztuczek marketingowych – mówi Wojciech Jabczyński, rzecznik Orange Polska. Dodaje, że w połowie przyszłego roku, kiedy zakończy się modernizacja sieci masztów, zasięg 3G będzie dostępny niemal dla wszystkich Polaków.

– Oczywiście priorytetem jest dla nas teraz technologia LTE. Klienci Orange mogą z niej korzystać już w 45 miastach. Warto przy tym pamiętać, że ze względu na niewielką dostępność urządzeń LTE to właśnie jakość sieci 3G będzie w najbliższym czasie kluczowa dla większości klientów – dodaje.

Orange i T-Mobile w przyszłym roku będą gonić Plusa, który już oferuje mobilny Internet w technologii LTE i ma obecnie największy zasięg tej sieci (ok. 66-proc. ). Ich oddech na plecach poczuje też Play, którego LTE można znaleźć już w 34 miastach w kraju.

T-Mobile i Orange mogą uważać się za szczęściarzy, ponieważ – jak wskazuje w rozmowie z „Rz" prezes UKE Magdalena Gaj – pierwsze badanie jakości sieci może ruszyć właśnie mniej więcej w połowie przyszłego roku.

Siła sieci

Z rezultatu rozmów pod egidą UKE zadowoleni są najwyraźniej także operatorzy stacjonarni, choć akurat rzecznik Orange Polska, do którego należy dawna Telekomunikacja Polska, o tym nie wspomina. Netia liczy, że dobrze wypadnie w testach jakości usług dostępu do szybkiego Internetu.

– Wreszcie będzie można zaprezentować klientom nasze wyniki, które – o czym jesteśmy przekonani – na tle konkurencji prezentują się bardzo dobrze. Dla nas kluczową kwestią przy publikowaniu wskaźników jakości jest ich porównywalność. Klienci powinni mieć możliwość zestawiania wskaźników różnych operatorów, bez względu na technologię czy rodzaj sieci. Dlatego zależy nam na tym, aby publikować wyniki na tych samych zasadach i w tym samym terminie co inni operatorzy – mówi Klaudia Markwat, dyrektor ds. strategii regulacyjnej w Netii.

Teraz operatorzy muszą wybrać firmę, która przeprowadzi badanie sieci na ich zlecenie. Do badanych wskaźników będzie należeć np. prędkość Internetu, czas oczekiwania na połączenie z konsultantem, skuteczność realizacji połączeń, a nawet poprawność wystawiania faktur.

UKE: badania ułatwią wybór operatorów

Do podpisania memorandum w sprawie badania jakości sieci telekomunikacyjnych w Polsce doszło pod egidą Urzędu Komunikacji Elektronicznej. – Pierwsze badanie będzie przeprowadzone w połowie przyszłego roku – ocenia w rozmowie z „Rz" Magdalena Gaj, prezes UKE. Według niej bardziej prawdopodobnym terminem startu projektu jest maj, a a nie luty. Przedsiębiorcy muszą jeszcze wybrać podmiot, który będzie realizował badania. Gaj zwraca przy tym uwagę, że porozumienie, do którego doszli operatorzy i urząd to przykład nowego sposobu regulowania rynku. – Dla mnie jako regulatora ważne jest także to, że doszliśmy do tych ustaleń w procesie współregulacji. Operatorzy zrozumieli, że to także dla nich korzystne rozwiązanie. Z jednej strony Polacy będą mogli lepiej wybierać operatorów, z drugiej jestem przekonana, że taka informacja zmobilizuje dostawców do dbania o jakość – mówiła Magdalena Gaj. – Dziś każdy produkt spożywczy ma na opakowaniu precyzyjną informację na temat zawartości kalorii i wszystkich składników. Teraz tak wreszcie będzie z Internetem i połączeniami telefonicznymi – uważa szefowa UKE. Opublikowany dokument może jeszcze podlegać zmianom. UKE czeka na ostatnie uwagi przez 30 dni. Liczy też na nowych sygnatariuszy.
—ziu

Po kilkunastu miesiącach zażartych dyskusji i sporów operatorzy doszli do porozumienia z Urzędem Komunikacji Elektronicznej, w jaki sposób powinna być badana jakość sieci telekomunikacyjnych w Polsce. Wczoraj UKE opublikował dokument, który będzie instrukcją pomiaru jakości, a w konsekwencji porównania usług świadczonych przez telekomy pod względem innym niż cena.

Badania, a nie sztuczki

Pozostało 92% artykułu
Media
Awaria Facebooka. Użytkownicy na całym świecie mieli kłopoty z dostępem
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Media
Nieznany fakt uderzył w Cyfrowy Polsat. Akcje mocno traciły
Media
Saga rodziny Solorzów. Nieznany fakt uderzył w notowania Cyfrowego Polsatu
Media
Gigantyczne przejęcie na Madison Avenue. Powstaje nowy lider rynku reklamy na świecie
Materiał Promocyjny
Do 300 zł na święta dla rodziców i dzieci od Banku Pekao
Media
Solorz miał nosa kupując Interię. Najnowszy ranking polskich wydawców internetowych