Czy hotel może wyłączyć swoją odpowiedzialność za kradzież

Część hoteli proponuje odpłatne wynajęcie sejfu, ale to co innego niż przyjęcie do depozytu. Sytuacja rzeczy pozostawionych w sejfie zależy od wewnętrznych regulacji hotelu.

Odpowiedzialność hotelarza nie jest jednak nieograniczona. Za szkodę poniesioną przez jednego gościa odpowiada maksymalnie do 100-krotności ceny pokoju za dobę. Za każdą rzecz wypłaci zaś nie więcej niż 50-krotność ceny pokoju. Nie ma limitów finansowych, gdy hotelarz przyjął rzeczy na przechowanie albo odmówił ich przyjęcia, mimo że był do tego zobowiązany oraz kiedy szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa personelu.

Hotel za rzeczy odpowiada na zasadzie ryzyka. Nie trzeba więc udowadniać winy. Może natomiast uniknąć odpowiedzialności, jeśli zostanie spełniony przynajmniej jeden z trzech warunków: przyczyną szkody była właściwość rzeczy (np. nietrwałość – zepsuły się pozostawione przez gościa produkty spożywcze), siła wyższa (np. powódź) lub szkoda powstała na skutek działania samego klienta czy też jego gościa. Ciężar udowodnienia okoliczności zwalniających z odpowiedzialności spoczywa na osobie prowadzącej hotel.

Turysta powinien zgłosić szkodę niezwłocznie. Inaczej jego roszczenia wygasają. Roszczenia o naprawienie szkody wynikłej z utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych do hotelu przedawniają się z upływem sześciu miesięcy od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie, lub z upływem roku od wymeldowania.

Pojazdów mechanicznych i rzeczy w nich pozostawionych oraz żywych zwierząt nie uważa się za rzeczy wniesione do hotelu. Hotelarz może więc za nie odpowiadać jako przechowawca, jeżeli została zawarta umowa przechowania.