Globalna awaria nastąpiła podczas „zmiany konfiguracji” i uniemożliwiła restauracjom przyjmowanie zamówień, między innymi w Wielkiej Brytanii, Australii i Japonii oraz w Polsce – pisze BBC. McDonald's zapewnił, że przyczyną problemów nie był cyberatak.
Czytaj więcej
Wiele placówek sieci fastfood na całym świecie nie mogło obsługiwać klientów z powodu awarii systemu informatycznego. Również w Polsce.
To nie był cyberatak na McDonald's
W firmie wystąpiła „globalna awaria systemu technologicznego, która została szybko zidentyfikowana i naprawiona” – powiedział Brian Rice, dyrektor ds. informatyki McDonald's. Poinformował, że restauracje w wielu krajach działają normalnie, podczas gdy kilka jest wciąż w trakcie przywracania trybu online. „Warto zauważyć, że problem ten nie był bezpośrednio spowodowany zdarzeniem związanym z cyberbezpieczeństwem – raczej został spowodowany przez zewnętrznego dostawcę podczas zmiany konfiguracji” – dodał. Rice powiedział, że to, co się wydarzyło, stanowi „wyjątek od normy i pilnie pracujemy nad jego rozwiązaniem”.
Czytaj więcej
Dotychczas WcDonald’s w mangach i anime dyskontował popularność McDonald’s i był oczywistym ukłonem w stronę amerykańskiego giganta. Teraz McDonald...
Problemy zaczęły się w piątek z rana
Problemy zaczęły się w piątek we wczesnych godzinach porannych i trwały przez cały ranek, ale firma nie podała, ilu lokali to dotyczyło. Sarah McLean, właścicielka franczyzy w regionie Midlands, stwierdziła, że problem dotyczy wszystkich jej 21 oddziałów. „Awarie w moich restauracjach dotknęły bardzo wcześnie rano, więc na szczęście nie były one zbyt znaczące i trwały około półtorej godziny” – powiedziała BBC. Ale w tym czasie „nie mogli nikogo obsłużyć”.
Downdetector, system używany do monitorowania problemów IT w firmach, odnotował gwałtowny wzrost problemów z aplikacją McDonald's UK w piątek około godziny 05:00 GMT. Problemy zgłoszono w kilku krajach, w tym w Nowej Zelandii, Austrii i Niemczech, ale po południu zaczęły one być rozwiązywane. Japońska agencja informacyjna Kyodo poinformowała, że sklepy w całej Japonii zaczęły wznawiać działalność po zakłóceniu systemu.
Czytaj więcej
Dyrektor generalny McDonald's, Chris Kempczinski, przyznał, że kilka rynków na Bliskim Wschodzie i niektóre rynki poza regionem odczuły „znaczący w...
McDonald's w Japonii potwierdził: „Obecnie wystąpiła awaria systemu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować, i prosimy o chwilkę poczekać na przywrócenie usługi”.
Sieć McDonald's ma około 40 tys. restauracji w 100 krajach na całym świecie, w tym około 1450 w Wielkiej Brytanii i Irlandii oraz ponad 14 tys. sklepów w Stanach Zjednoczonych. Ma też niemal 3000 w całej Japonii i około 1000 w Australii.
