Korporacyjne systemy IT w komórkach

Jak wynika z badania przeprowadzonego przez firmę Forrester Research na 200 firmach, w tym polskich, jakiekolwiek pomysły na wykorzystanie urządzeń mobilnych w swojej działalności mają praktycznie tylko firmy z branży medialnej, finansowej i internetowej.

W 46 proc. firm nie było osoby zajmującej się strategią dla urządzeń mobilnych.

Komórka jak komputer

Do planów zwiększania wydatków na tego typu rozwiązania przyznają się dwie trzecie badanych firm. Mimo to przedsiębiorcy wciąż nie dostrzegli, że np. zaawansowane telefony komórkowe dysponują mocami obliczeniowymi porównywalnymi z komputerami sprzed zaledwie kilku lat. Jak zapowiadał niedawno w rozmowie z „Rz" Jim Hagemann Snabe, prezes SAP AG, komórka będzie wkrótce dla wielu osób głównym punktem interakcji z systemami korporacyjnymi. Deweloperzy firmy wcisnęli tworzony przez firmę popularny system ERP (zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa) do aplikacji, które można zainstalować na telefonach BlackBerry, iPhone, urządzeniach z systemem Android czy nokiach z Symbianem. Rozwiązania wykorzystywane są przede wszystkim przez pracowników mobilnych, głównie handlowców.

– Branża FMCG (dóbr szybkozbywalnych – red.) jest największym odbiorcą tego typu rozwiązań. Po firmach z tego sektora nie było widać spowolnienia spowodowanego kryzysem. Sprzedaż systemów mobilnych rośnie, bo tego typu rozwiązanie jest kluczowe dla obiegu informacji w firmie, która zatrudnia więcej niż pięciu – sześciu handlowców. Powyżej tej granicy wysyłanie e-maili czy esemesów do siebie przestaje być wydajne – mówi Łukasz Potrzyszcz, dyrektor ds. wdrożeń systemów mobilnych w Asseco Business Solutions. Z systemów mobilnych tej spółki (wchodzącej w skład grupy Asseco, największej polskiej grupy informatycznej), korzysta w całej Europie ponad 14 tys. przedstawicieli handlowych.

Popularność tego typu rozwiązań w relatywnie odpornej na wahania koniunktury branży FMCG wykorzystują także mniejsze firmy. Epicor, do którego należy ok. 4 proc. polskiego rynku ERP, postawił na mobilny Internet i korporacyjny system dostępny za pośrednictwem przeglądarki w telefonie.

Mobilny Internet coraz szybszy

Tego typu lekkie rozwiązania będą zyskiwały na popularności wraz z upowszechnieniem się szybkiego mobilnego Internetu. – W 2011 r. świat mobilnej teleinformatyki wszedł w nowy etap. Wraz z komercyjnym uruchomieniem sieci pracujących w technologii LTE w krajach skandynawskich oraz planowanych uruchomieniach w Europie Zachodniej i w Polsce zniknęło ograniczenie przepustowości, które ograniczało mobilnych użytkowników – komentuje Jan Moszczyński, ekspert obszaru biznesowego w zespole telekomunikacyjnym firmy Infovide-Matrix. – Według niego szybki mobilny Internet znosi ostatnią barierę, która odróżniała sieci stacjonarne od komórkowych.

Także według Microsoftu, największego na świecie producenta oprogramowania, rynek mobilnych rozwiązań biznesowych jest w przededniu wielkich zmian. – Zmienia się świadomość klientów. Firmy zauważyły, że efektywnie wdrożone rozwiązania mobilne zwiększają produktywność. Do wzrostu zaufania przyczyniły się także polepszone rozwiązania kwestii bezpieczeństwa, dzięki którym kradzież czy zgubienie telefonu z mobilnym np. systemem obsługi klienta nie musi skutkować utratą poufnych danych – mówi Maciej Deka, specjalista ds. rozwiązań mobilnych w Microsoft Polska.

Ta firma wciąż sprzedaje swój system Microsoft Windows Mobile 6.5. Mimo że ukazała się jego nowsza, odmieniona wersja (Windows Phone 7), to starsza wersja „okien" jest podstawową platformą, na którą wciąż pisane są aplikacje biznesowe. Opiera się na niej m.in. system wykorzystywany przez handlowców firmy Wedel. Za pomocą smartfonów z Windows Mobile 6.5 zostanie także przeprowadzony najbliższy spis powszechny.

Opinia

Marcin Grygielski | dyrektor regionalny Interactive Intelligence na rynek Europy Środkowej i Wschodniej

Aplikacje typu tzw. mobilne biuro, oferowane przez dostawców systemów telefonii IP, pozwalają na monitoring i zarządzanie obecnością użytkownika w czasie rzeczywistym – ustawiając swój status na „dostępny", „na spotkaniu" lub „na przerwie". Pracownik w delegacji informuje na bieżąco kolegów i przełożonych w biurze, kiedy można kierować do niego telefony od klientów czy kontrahentów. On sam również posiada informację o dostępności pozostałych użytkowników, dzięki czemu w każdej chwili może przekierować problem lub zamówienie do pierwszej dostępnej i kompetentnej osoby. Takie funkcje jak dostęp do książki kontaktów programu pocztowego, odbieranie faksów, możliwość zestawiania telekonferencji i nagrywania wybranych rozmów mogą także ułatwić pracę w podróży.