Debata o jakości usług także w Australii

Publikacja: 11.07.2011 18:27

Australijska Komisja Konkurencji i Konsumentów (ACCC

), organizacja stojąca na straży praw konsumentów, nakazała tamtejszym dostawcom usług internetowych korzystającym z

Narodowej Sieci Szerokopasmowej (NBN)

"przywiązywanie wagi" do reklamowanych prędkości dostępu do sieci.

Oznacza to konieczność zagwarantowania oferowanej przepustowości sieci na takim poziomie, na jakim deklarowana jest w ofercie promocyjnej.

- Istnieje ryzyko, że klienci zostaną zmyleni określeniami "najwyżej", "do" i "maksymalny", określającymi deklarowaną prędkość dostępową, a w rzeczywistości nie odzwierciedlającymi oczekiwań użytkownika końcowego" - napisała ACCC w opublikowanym właśnie przewodniku "Information Paper" mającym uchronić klientów przed czysto teoretycznymi prędkościami przepływu danych pokazywanymi w reklamach.

Australijscy operatorzy będą więc zobowiązani do informowania klientów - zarówno w kampaniach reklamowych, jak i w punktach sprzedaży - o realnej jakości oferowanych usług, w tym przede wszystkim o przepustowości sieci.

To przyczynek do toczącej się i na polskim podwórku dyskusji na temat tego, czy dostawcy usług internetowych powinni zagwarantować swoim klientom takie prędkości przepływu danych, jakimi chwalą się w swoich kampaniach promocyjnych. Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) chce zmiany zasad promocji usług dostępowych, co krytykują operatorzy: Polska Telefonia Cyfrowa, P4 i grupa TP (pozostali nie zaprezentowali swojego stanowiska w tej sprawie). Firmy te uważają, że na przeszkodzie stoją techniczne trudności w utworzeniu metody i technicznego sposobu monitorowania gwarancji usług.

Australijska Komisja Konkurencji i Konsumentów (ACCC

), organizacja stojąca na straży praw konsumentów, nakazała tamtejszym dostawcom usług internetowych korzystającym z

Pozostało 90% artykułu
Ekonomia
Gaz może efektywnie wspierać zmianę miksu energetycznego
https://track.adform.net/adfserve/?bn=77855207;1x1inv=1;srctype=3;gdpr=${gdpr};gdpr_consent=${gdpr_consent_50};ord=[timestamp]
Ekonomia
Fundusze Europejskie kluczowe dla innowacyjnych firm
Ekonomia
Energetyka przyszłości wymaga długoterminowych planów
Ekonomia
Technologia zmieni oblicze banków, ale będą one potrzebne klientom
Materiał Promocyjny
Bank Pekao wchodzi w świat gamingu ze swoją planszą w Fortnite
Ekonomia
Czy Polska ma szansę postawić na nogi obronę Europy